关于大会

尊敬的先生\女士:

您好,非常荣幸的邀请您出席MDT 2022 第六届中国医药健康数字科技大会,本次大会以“数字科技-引领和重塑  ”为主题,将于8月25-26日苏州举行。

 

2021年颁布《“健康中国 2030”规划纲要》以来,实施“健康中国行动”已成为了保障人民健康的重要战略安排。在此背景下加快规划纲要的实施迫在眉睫,加之受全球新冠疫情严峻形势等因素的影响,医药健康产业作为全球新兴的高技术产业将迎来巨大的发展机遇。

 

大浪淘沙,未来已来。

 

数字科技无疑是医药健康行业的发展的新引擎,从多维度促进医药科技建设,赋能业务创新,沉淀数字化动力,并领航着医药行业的新格局;未来数字科技还将更深入的赋能医药行业突破科技壁垒。然而,企业纷纷在数字科技领域植根发展的同时,该如何明晰数字科技发展态势?且,信息化的决策人又如何在纵深发展中理清效率、技术、增长、与数字化等诸多方面的难点?如何在数字科技赛道中优先达成战略布局?

 


作为国内高规格的医药健康行业盛会,中国医药健康数字科技大会连续五届引领行业热点,携手头部企业共促行业数字化转型。聚焦数字科技新势能,MDT 2022第六届中国医药健康数字科技大会强势而来!在延续此前五届大会高质量、高水准、高精准的基础上,MDT 2022将拓展全新维度,策划创新立意聚焦“专”打造“精”以全新形式助推医药健康行业数字科技。本次大会将邀请350+国内外一线医药企业最高管理者、信息、生产制造、研发、营销、质量等各领域的相关高层领导,及行业信息化解决方案服务商分享数字化实践案例,深度解读智慧医药未来规划与走向,探究医药信息化建设新生态!


在此,我们诚挚的邀请您共襄本届盛会,共谱医药健康新篇章!


 


会议亮点

  • 顶级大咖齐聚  论道产业未来一一
  • 聚焦前沿资讯  领占市场先机一一
  • 大咖齐聚 尖峰论道一一
  • 多维形式  创新助力 一一
  • 数字聚势 广益共商一一
  • 精准聚焦 精选议题一一
  • 高端社交晚宴  圈层人脉超链接一一
  • 权威媒体 全网覆盖  一一

大会议程

新闻资讯

    更多>>
    2022-06-27
    关于“MDT 2022第六届中国医药健康数字科技大会” 会期确认的通知


    关于MDT 2022第六届中国医药健康数字科技大会”

    会期确认的通知

     

    尊敬的各位嘉宾、各位展商伙伴们:

     

    你们好!

                              

    由勤哲文化主办的MDT 2022第六届中国医药健康数字科技大会自启动开始,得到了行业内许多专家与展商合作伙伴们的广泛关注与踊跃参与。受前段时间疫情影响,为贯彻落实相关疫情防控部门的部署要求,秉持对社会、对全体行业嘉宾、合作伙伴及员工负责的态度,保障嘉宾安全与峰会交流质量,经组委会研究后决定,将原定于2022年4月21-22日上海举办的“MDT 2022第六届中国医药健康数字科技大会”现已确定延期至2022825-26苏州举办,我们将为已报名参会嘉宾的预留参会席位,无需重复报名,同时报名系统正常开放。


    MDT组委会始终致力于推动医药健康行业数字科技改革、信息化建设,为企业决策者搭建高质量、高水准的知识和交流的平台。我们将密切关注疫情发展动态,及时与各方协调沟通并做好工作安排,由衷感谢您长期以来对我们的关注与支持!更多会议详情请大家持续关注“CIO信息化圈”微信公众号了解最新动态。


    2022-01-06
    汇聚瞩目 耀然开启!第六届中国医药健康数字科技大会正式启动,邀您出席!


    MDT

    大会背景

    尊敬的先生\女士:

    您好,非常荣幸的邀请您出席MDT 2022 第六届中国医药健康数字科技大会,本次大会以“数字科技-引领和重塑  ”为主题,将于8月25-26日苏州举行。


    自2021年颁布《“健康中国 2030”规划纲要》以来,实施“健康中国行动”已成为了保障人民健康的重要战略安排。在此背景下加快规划纲要的实施迫在眉睫,加之受全球新冠疫情严峻形势等因素的影响,医药健康产业作为全球新兴的高技术产业将迎来巨大的发展机遇。


    大浪淘沙,未来已来。


    数字科技无疑是医药健康行业的发展的新引擎,从多维度促进医药科技建设,赋能业务创新,沉淀数字化动力,并领航着医药行业的新格局;未来数字科技还将更深入的赋能医药行业突破科技壁垒。然而,企业纷纷在数字科技领域植根发展的同时,该如何明晰数字科技发展态势?且,信息化的决策人又如何在纵深发展中理清效率、技术、增长、与数字化等诸多方面的难点?如何在数字科技赛道中优先达成战略布局?

    大会前瞻

    作为国内高规格的医药健康行业盛会,中国医药健康数字科技大会连续五届引领行业热点,携手头部企业共促行业数字化转型。聚焦数字科技新势能,MDT 2022第六届中国医药健康数字科技大会强势而来!在延续此前五届大会高质量、高水准、高精准的基础上,MDT 2022将拓展全新维度,策划创新立意,聚焦“专”打造“精”以全新形式助推医药健康行业数字科技。本次大会将邀请350+国内外一线医药企业最高管理者、信息、生产制造、研发、营销、质量等各领域的相关高层领导,及行业信息化解决方案服务商分享数字化实践案例,深度解读智慧医药未来规划与走向,探究医药信息化建设新生态!

    在此,我们诚挚的邀请您共襄本届盛会,共谱医药健康新篇章!


    图片

    会议亮点


    01

    顶级大咖齐聚  论道产业未来

    200+行业大咖,350+企业数字化领袖,超强嘉宾阵容,齐聚发声

    02

    聚焦前沿资讯  领占市场先机
    聚焦行业发展最新场景,纵深解读前沿话题,分享知名企业转型案例,专攻企业转型突破

    03

    多维形式  创新助力
     
    高科技展区最新成果精彩互动,嫁接最新资源精准融入,助力企业品牌极速升级

    04

    数字聚势 广益共商
    打造硬核座谈会,权威大咖思想碰撞

    05

    高端社交晚宴  圈层人脉超链接

    轻松氛围拉近社交距离,高端圈层深入互动交流

    06

    权威媒体 全网覆盖  

    行业顶尖媒体全程报道,大会最新动态实时追踪


    大会议程




    大会全景“数”解



    上届回顾


    大会主题:“数字科技:洞察与赋能”

    大会时间:2021年9月28-29日

    大会地点:中国·苏州


    第五届中国医药健康数字科技大会现场汇聚了500+位来自医药、医疗器械行业高管、CIO、IT总监等信息化负责人与医药健康行业优秀信息化服务商。1场主论坛+5场主题论坛+2场座谈会,会议集结了各头部企业大咖,围绕数字研发/智能制造、数字化营销、数字化合规和质量管理、流通数字化转型、信息安全等话题多维度的深析了医药行业解决方案的最新成果。

    图片


    往届回顾



    精彩瞬间



    MDT

    诚邀您的莅临!

    ○ MDT 2022第六届中国医药健康数字科技大会○ 





    2021-10-09
    数字科技:转型与赋能|MDT 2021中国医药健康数字科技大会圆满落幕!

    9月29日下午,由勤哲文化主办的MDT 2021中国医药数字科技大会苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店正式落幕!

    本届大会以“数字科技:洞察与赋能”为主题,汇聚了500+位来自医药、医疗器械行业高管、CIO、IT总监等信息化负责人与医药健康行业优秀信息化服务商。一场主论坛+5场主题论坛+2场座谈会,集结了各头部企业大咖,围绕数字研发/智能制造、数字化营销、数字化合规和质量管理、流通数字化转型、信息安全等诸多话题展开分享。在场嘉宾收获颇丰,称赞连连。


     

    28日上午8时55分,MDT 2021中国医药数字科技大会正式拉开序幕,由云顶新耀IT负责人曹辉担任主持嘉宾。

     

    上午9时,大会正式开始。

    本次大会首位演讲嘉宾是来自誉衡药业的副总裁&首席信息官臧家峰。臧总给我们分析了企业进行数字化转型过程中所需要的能力储备,以及作为CIO在这一实践过程中的不可替代的效用。

    随后,京东企业业务事业部江浙区域总经理宋兴带来了关于《在不确定时代重塑企业供应链韧性》的演讲分享,从目前面临的供应链挑战出发,提出建构数智化社会供应链的对应措施,指出技术与服务是打造供应链韧性的核心竞争力,助力医药行业一站式智能采购服务与一体化供应链解决方案。

    泰格医药集团副总裁段培军段总全面介绍了泰格医药集团的数字化转型背景以及从规划到落地的具体实施路径规划。他指出企业数字化转型,需要从业务、科技和变革三个角度同时发力,遴选出最优组织运营模式与转型方案。

    Trax 解决方案总监Kris Xu则提出以AI赋能医药完美门店执行、推动终端销售增长的解决方案。从医药厂商面临的门店执行显著痛点出发,讲述了Trax完美门店解决方案在全场景数字化、提高分销和货架份额、完美门店合规性、门店助销活动检查等情境中的显著实施效果。

    北京诺禾致源副总&CIO张红伟张总分享了诺禾致源的数字化智能实验室解决方案。张总介绍了传统实验室所面临的的一系列问题,并在此基础上介绍诺禾致源在客商协同供应链平台、数字化智能交付、业财管理平台等诸多方面的数字化成就,着重描述了其自动化智能产线建设。

    得帆信息副总裁孔金介绍了得帆信息作为国内领先的低代码数字化服务平台提供商,致力于通过低代码技术赋能企业实现数字化升级方面。得帆云aPaaS是一款以无代码、低代码为核心特性的新型数字化应用搭建平台,满足大型和中小企业的IT架构需求,大幅提升数字化应用交付效率,建立企业专属应用市场,重新定义数字化建设模式。

    通化金马药业集团信息总监韩歧权以集团医药ERP项目为引,分享了金马集团医药ERP整体规划思路、落地时间以及下一步的转型目标,并引发医药信息化在商业模式创新中的再思考及实践。

     

    28日下午

    数字化研发&智能制造论坛


    28日下午是数字化研发&智能制造论坛,由太极集团副总经理杨靖女士担任本场主持嘉宾。

     

    下午的首讲嘉宾是来自赛诺菲中国及亚太区工业事务部数字化总监梅嵘。梅总分享了制药企业实施信息化路径从Industrial 4.0到 Pharma 4.0的探索,他指出,信息化/数字化不是一个“万能”方案,数字化转型需要量身定制。


    金域医学CIO李映华以广东抗疫为例,讲述了数字力量在抗疫过程中不可或缺的重要作用。李总还介绍了金域的IT建设经历了从运维服务、实验室信息化建设、企业运营信息化和基于新一代数字化、智能化、生物技术,以“数字化转型”战略驱动的四个阶段,对金域未来将依托AI开放创新平台,建立医检人工智能行业新生态,将优质、开放的创新资源辐射全产业链进行了展望。


    PTC企业数字化转型顾问高谊在会上做了“增强现实技术助力制药行业数字化转型”的演讲分享,主要分享了不同制药企业的数字化转型痛点并精准提供解决方案。


    面对医药健康行业智能制造项目的实施难点,天力士数字创新中心企业应对部门总监李蕾对此从项目集成方案、工业网络建设、智能物流建设、实时数据采集及可视化等进行了全方面的介绍,并针对项目创新点进行解析,为我们描绘了专业实用的天士力智能平台赋能全景图。


    面对国家医改政策向药企营销团队提出更高要求的背景,JINGdigital 径硕科技董事长兼CEO洪锴给与会嘉宾带来了“全渠道营销自动化,助力医疗大健康企业在变革大潮中提高营销效率”的演讲话题,分享了JINGdigital服务于药企数字化营销的成功经验,为行业数字化贡献力量。


    远大医药集团信息总监李博以《识边界 升效能:流程划分边界助力研发赋能为主题带来了精彩分享。此次演讲介绍了远大医药的核心领域与产品、以及不同阶段的数字化转型成果,针对药企的项目研发系统规划与边界案例进行了深度剖析。


    日立生命科学行业解决方案事业部技术总监成亮以《制药企业生产、质量的数字化与合规应对》为主题做了精彩分享。


    云南白药数据中心副总李文娟分享了云南白药数字三七产业平台这一优秀案例,主要讲述了数字三七智能工厂的建设和管理。这一举措是为满足消费者、客户、合作伙伴个性化需求,对三七产业全流程进行数字化采集、分析、感知,实现数据的可追溯,可利用,提供产业发展的数据支持,为客户提供开放共享的数字信息服务平台,在相互赋能中创造新的价值。

     

    29日上午  数字化营销论坛

    29日是大会第二天,上午两场论坛并行,共同演绎精彩大会。数字化营销论坛的主持嘉宾由三叶草生物制药IT执行总监史俊担任。


    为什么我们需要数字化营销?默沙东IT Digital Lead黄飞铭给我们重新定义数字化营销的核心,围绕核心打造生态系统。面对日益严峻的市场环境,药企数字化营销首先面临的是技术基础的建设,以技术驱动营销手段数字化、敏捷化,实现产品化的生命周期管理,从而不断提升企业创新发展。


    当企业信息化进入一个相对成熟的阶段,接下来的路该往哪儿走?株洲市千金药业电商销区总经理陈霖军提出以”C”端为起点重构与重组基础性数据。他指出,可以将“C”端数据作为企业信息化的新锚点,从用户全生命周期价值管理出发,最终为企业创造持久的利润。

     

    医百科技销售VP吴军凡以《全链路数智化营销管理体系 赋能医药企业精准营销》为主题带来了精彩分享,吴总指出当前市场环境下,中国医药数字化营销进程正处于加速追赶阶段,分析了行业发展趋势中的痛点难点,并提出医百提供的企业级全链路数字化营销一站式解决方案,能够助力企业打通系统全链路,帮助企业实现快速数字化营销转型。


    京东健康医药事业部数字营销部项目总监史峰结合实际用户需求,阐述了药企进行数字营销的目的与意义,明确指出医药电商在体验、服务、用户粘性方面的明显优势,并分享了京东健康分别面对C端、D端与企业等全方面的数字化解决方案和显著成就。


    脉络洞察合伙人郭文萍给与会嘉宾带来了数智化时代药械企业客户管理顶层架构思考和案例分享。郭总主要介绍了脉络洞察在精细化客户管理、精准锁定目标客户方面的强大功能,依据每日动态更新的400万医生画像库,高度结构化数据,及时响应并满足高频更新需求,给药械企业带来了非常行之有效的营销解决方案。


    红日药业集团数据运营中心副总经理祁彦华给与会嘉宾带来了《中医药数字化建设实践分享》的精彩演讲,讲述了红日药业作为中医药企业在数字化建设规划过程中的诸多要点,并在项目管理、线上平台、智能化生产等多环节中落地实践,给在场嘉宾带去了宝贵的转型经验。


    29日上午  数字化合规和质量管理论坛


    本场数字化合规和质量管理论坛的主持嘉宾是一品红药业的信息总监邹晓涛


    数字化合规和质量管理论坛首先开讲的是诺和诺德(中国)IT Lead彭玉洁。彭总带来的《诺和诺德数字化转型落地实践分享》从转型背景、战略布局、应用阶段等方面全面介绍了诺和诺德的转型落地成果,并针对转型成功后的适用场景进行了概括展示。


    紧接着发表演讲的是来自STARLIMS的制药高级咨询顾问石东辉,石总介绍了STARLIMS作为先进技术平台所展现的前沿技术,并以助力QC实验室数字化转型为案例展开精彩分享。


    亚马逊云科技医疗及生命科学行业总监黄庆春则给与会嘉宾带来了《生命科学行业数字化转型之路》的分享,亚马逊云科技始终致力于以技术赋能医疗服务者,在生命科学行业为不同需求的医疗企业提供精准卓越的信息化解决方案。


    重庆博腾制药数据创新部总监刘未来刘总提到了博腾股份的CDMO三驾马车,而后分享了宝贵的博腾CSV实践经验。他指出,在做好CSV过程中,运维的合规比项目实施过程的验证更重要,要确保数据完整性和严谨的权限管理,建立合理的系统异常处理规范。未来,博腾的数字化转型方向将由CSV逐步转向CSA。


    汇联易行业运营总监杜祥明以《电子发票新政下医药流通领域的合规建立》这一主题展开精彩分享。杜总直面医药行业在流通领域面临的发票、税务合规问题,并以小见大,预见电子发票新政间接带来的的革新,基于此提出有效的医药流通领域的合规建议,引发现场与会嘉宾的强烈共鸣。


    博奥集团信息管理中心总监李林吉介绍了博奥晶典在疫情期间投入的多类核酸检测实验室,运用数字化手段进行科学抗疫。对于数字化转型这一板块,李总着重表达了对生命科学 IT 转型艰辛历程的猜想,并提出以云计算,大数据,人工智能技术为基础平台,搭建全域、实时、智能的未来数据中台。


    上午合规专场最后一讲来自赛诺医疗CIO侯钧,侯总以《药械企业计算机化系统CSQ构建实践》为主题,分享了赛诺医疗作为药械企业,在计算机系统这一方面做出的信息化建设与数字化转型经验。

     

    29日下午  流通数字化转型论坛

    29日下午同样也是两场论坛并行。本场流通数字化转型论坛的主持嘉宾由健帆生物的信息总监阮洋担任。


    流通专场的首讲嘉宾是来自国科恒泰的CIO罗骅。罗总聚焦医疗器械流通领域,给我们讲述了医改政策下的行业机会,并指出“提供一站式全程供应链综合服务”是流通企业生存之本。他提到,国科恒泰的数字化方向是以客户为中心,打造赋能、协同、高效的数字化供应链,并实现全程可追溯。


    派拉软件解决方案总监赵广辉随后以《零信任助力医药流通安全》这一主题做了精彩分享,赵总深入分析了零信任技术在原理与本质,以派拉软件的零信任技术应用场景为例一一分析,针对市场现存身份管理产品提出实际有效的解决方案。

    两轮演讲过后,健帆生物信息总监阮洋国科恒泰CIO罗骅人福医疗信息总监殷立派拉软件解决方案总监赵广辉四位嘉宾就目前医药流通企业数字化转型面临的主要问题以及如何借助信息化数字化新技术打开新的增长通道展开了精彩的讨论。

     

    29日下午  信息安全论坛

    本场论坛的主持嘉宾是来自菲鹏生物的CIO阳婷婷


    第一讲的分享嘉宾是来自海默尼药业的CIO孟长荣。本次演讲中,孟总将目光放在了医药企业的非结构化数据上,探索大数据时代下“小数据”的管理方法。他指出,医药企业的非结构化数据治理要分四步走,基于需求和合规的业务系统去驱动数据,小数据也会有大未来。


    紧接着,iDeals中国区总监袁军以《如何保障机密文件外发的安全及合规》为主题,分享企业在面对全面数字化转型时可能面临的数据安全风险,介绍了iDeals虚拟实验室保护企业数据安全的各方面效果。


    葛兰素史克大中华区技术安全与风险总监顾伟则分享了医疗健康行业网络安全挑战及应对方案,聚焦医疗健康行业信息化发展与安全保障四大挑战,提出红队服务、安全能力成熟度评估、钓鱼邮件意识测试、应急响应演练、云安全评估等一系列应对措施。

    三轮演讲结束后,菲鹏生物CIO阳婷婷葛兰素史克大中华区技术安全与风险总监顾伟复星医药数字科技创新部总经理陈涛贵州益佰制药IT信息总监姜iDeals中国区总监袁军五位嘉宾就企业在信息安全方面面临的主要问题或挑战以及如何建立数据安全体系,防止信息泄露等问题进行了精彩的讨论分享。

     

    创新展区&茶歇交流

    本次大会还为嘉宾开辟了创新展区和茶歇区,帮助嘉宾与展商进行商务洽谈,快速寻找到合适的合作伙伴。展区活动精彩纷呈,主办方的集章赢大奖活动也火热展开,引起了与会嘉宾的积极参与,赢得了嘉宾与展商的一致好评。

     

                             MDT 2021欢迎晚宴&智鹤杯颁奖典礼

     

    在结束第一天的会议之后,9月28日晚由组委会举办的MDT 2021“智鹤杯”中国医药健康行业信息化评选颁奖典礼在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店盛大举行。

    组委会致辞后,主持人宣布颁奖典礼正式开始。颁奖环节一共历经四轮,现场颁发了包含杰出信息化人物奖优秀信息化团队奖成功信息化案例奖优秀信息化服务商在内的四大奖项。优秀的行业嘉宾们上台领奖,发表获奖感言,并合影留念,现场掌声阵阵,高潮迭起。

    整场晚宴氛围热烈融洽,伴随精彩的苏州评弹、乐队表演和惊喜的抽奖环节,嘉宾们在觥筹交错间彼此拉近距离,建立互动与合作。

     

    致谢

     

    MDT 2021中国医药数字科技大会为期两天,于9月29日下午正式落下帷幕,筹备近四个月时间,一路走来非常感谢各位嘉宾的支持与关心!


    会议期间,众多医药、医疗器械等科学健康行业高管与优秀技术服务商奉献了精彩的演讲分享,干货满满,亮点层出。与会嘉宾积极交流学习、合作互动,现场气氛热烈,高潮迭起!在此,再次对各位嘉宾的支持和分享表示诚挚的感谢!此外,再次感谢对本次大会作出突出贡献的赞助单位!


    勤以立身,哲而笃行

    作为一流的会展服务商

    我们始终坚持走在创新路上!

    再次感谢大家的积极参与

    我们下期再会!

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    2019-07-12
    业务驱动型 IT 领导者的基本特征

    Marc Lalande发现自己正在处理一个CIO的典型场景未经授权的应用程序使用。

    Lalande是创意服务公司Sid Lee的CIO兼合伙人他了解到了潜伏在该公司纽约办公室的影子IT因为他的一位IT经理将其标记为超出该组织的全球技术标准范围。Lalande调查后发现员工开始使用Slack进行协作因为他们认为这个特定的平台最能满足他们的需求。

    Lalande没有采取压制而是与员工进行了沟通,听取了他们的理由,并决定将Slack扩展到Sid Lee的蒙特利尔总部以及其在洛杉矶、巴黎和多伦多的办事处。

    Lalande表示,愿意接受员工带来的解决方案,灵活地将其吸收到IT架构中,以及看到如何利用该解决方案获得更大回报的愿景,都反映CIO现在所必须具备的心态。

    如果我抵制我们就会错过一个机会,”。如今的IT工作就是抓住机遇。

    IT部门必须帮助企业赚更多的钱。因此作为CIO,你必须专注于业务。它不仅仅是提供计算机、网络或服务器——任何人都可以做到,这关系到我们如何发展业务。Lalande说。


    一、业务驱动的IT领导者

    数字化转型对CIO的地位提出了越来越高的要求,其角色正经历着从实施和维护可靠稳定的后台技术组合,到设计技术组合使组织盈利的转变

    根据管理专家,研究人员和管理人员的说法,这种转变需要不同类型的CIO。

    我们从CEO和高管调查中了解到CIO的角色需要改变,以及担任这一角色的人员需要发展新的技能和能力。研究和咨询公司Gartner的副总裁兼分析师Suzanne Adnams说,“这个趋势在上升,而且不会消失。

    其他人也看到了同样的趋势。例如,德勤2018年全球CIO调查的结果发现,CIO期望分别是与业务保持一致改变业务流程。IT运营卓有成效排在第三

    基于这些发现,德勤描述了未来需要的两种类型的CIO一个是业务共同创造者,他(她)的大部分时间都用来推动业务战略或实现变革。第二个是变革推动,他(她)领导技术支持业务转型。

    但是,这种新一代的IT领导者必须具备哪些特征和行为?究竟CIO需要采取哪些不同的方式才能取得成功


    二、改变你的方法

    德勤咨询公司的负责人、德勤全球和美国人力资本服务部门的负责人Michael Gretchzko说,首先CIO需要改变他们的时间安排

    他表示,德勤的首席信息官调查发现,超过一半的CIO表示,他们专注于运营职能,没有多少时间进行战略规划。然而,大约相同数量略高于50%的CIO表示,他们希望重新调整时间来满足不断变化的工作需求。

    展望未来,CIO们需要花更多的时间关注自己的组织之外的事情。Gretczko说他们应该更多地考虑和接触公司的客户,并指出领先的CIO与他们的销售团队一起与客户会面,并听取他们的想法。

    CIO还需要创建一个外部生态系统,这个系统由分析师、投资者、风险资本家和供应商组成,因为他们可以为CIO提供有关新兴技术,以及这些技术如何破坏旧有业务模式的见解

    此外,Gretczko说,CIO们需要对他们听到的信息持开放态度。他们必须积极地感知正在发生的事情,但有一种健康的怀疑态度,他补充道。

    Adnams也表达了类似的观点:“CIO需要更多地成为探索者和创新者,走出IT部门,与整个企业的业务领导者合作,与董事会和执行委员会合作。CIO的重点需要从IT运营转移到整个组织正在努力实现的目标


    三、展望新的业务成果

    Adnams和其他专家说,可以肯定的是,至少在过去几年里,新CIO需要一些特定的关键技能。

    这些技能包括善于倾听,能够感同身受,善于表达,能够以直接的方式解释复杂的技术,并与业务需求联系起来,以及支持管理人员,与之建立技术团队,具备在当今主流技术领域工作所需的技能期望在不久的将来采用的技术

    所需技能还包括对业务基础的理解,以及公司是如何赚钱的等等。

    不过,Adnams说,真正领先的CIO拥的技能不止这些

    那些早早适应数字时代的人,将最终成为企业高管。他们专注于业务成果和业务目标。他们围绕价值和金融投资、资源管理以及战略目标进行对话。他们也了解市场和客户,”她说。这些CIO不仅了解技术需要放在哪里,还了解业务线在整个组织战略中的作用,他们了解技术在战略中位置,以及技术如何用于扩展市场引入新服务或产生新客户。

    换句话说,最成功的CIO不应只是使用技术来使企业能够执行一项任务他们还需要设想一种技术可以实现的业务成果。



    四、拥抱企业家精神

    H.I.高管咨询公司的执行合伙人Mike Goldstone表示:“过去,IT一直是推动者,现在它必须是一个驱动这是数字化带来的巨大变化。”

    例如,Goldstone说,一位CIO了解IT捕获的数据的强大力量,然后设想一种创新方式,利用这些数据创建新产品或服务,这说明了业务驱动CIO在这个数字时代是如何运作的。

    “CIO需要有创业精神,Goldstone说。传统上,CIO的任务是确保他们保持业务运营并将风险降到最低,但现在他们必须走出舒适区,愿意承担经过计算风险。

    另一些人同样指出,CIO需要具有企业家精神,利用从外部合作伙伴网络中收集到的市场新闻和技术见解,然后设计出能够为公司带来新客户和/或更大市场份额的技术产品和服务,最终会增加收入。


    五、激励与协作

    “CIO们不能(对他们的业务同事)说,你想让我为你做什么?’”企业软件技术制造商VMware的CIO Bask Iyer说:他们必须充分理解他们的需求然后说这是我们应该做的。’”

    Iyer同时担任戴尔技术公司EDGE和IOT的总经理,他说,这种创新趋势的转变需要CIO与整个组织的其他人保持高度协作;他们不再是指挥和控制领导者。

    他说:当你实施后台系统时,指挥和控制会有用,但创新不能这样进行。所以当你在做创新性的工作时,你必须激励和协作。你必须建立信任,信任是建立在开放、真实同理心和透明的基础上的。

    Iyer说,他进一步认为,他作为CIO的成功也取决于他通过不断培养技能和创建企业IT工作文化来培养强大团队的能力,这种文化是与产品开发文化一样对技术专家具有吸引力。他也相信支持员工并提供支撑是建立创新所需信任的必要条件。


    六、建立强大的基础 寻求突破

    然而Iyer补充道这些要求都无法取代CIO成为技术专家的需要。“人们很容易地说,‘要有商业头脑,但你也不能失去技术。这在数字世界中行不通的,你必须都具备。”他说。

    其他人也同意这一观点,认为成功的数字时代的CIO既是企业高管,又是技术领导者。他们必须好奇心、创新性、具有企业家精神、能鼓舞人心和有远见。但专家们说,也许最重要的是,他们需要定义、表达和推动特定的业务成果。

    我看到一些最强的技术领导者没有就技术展开对话。他们谈论的是他们正在努力实现的业务结果。他们时常陷在他们试图解决的业务问题里,这是一个共同特征,”管理咨询公司Bain & Co.的合伙人Will Poindexter表示,他们的工作包括领导其数字、技术和敏捷创新实践。

    Poindexter说这些领导者正在积极研究新兴技术思考如颠覆他们的行业并围绕数据货币化开拓思路

    他们更加积极主动,习惯从颠覆性的角度将技术带到桌面上,”他指出Bain & Co.认为,CIO应该花费50%的时间与广泛的合作伙伴包括客户)打交道。另外50%的时间专注于IT(工作),包括培养人才和能力。

    Poindexter补充说:最好的CIO有两个家,业务与IT,他们积极参与。


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    2019-06-28
    CIO 必须掌握的新行动手册:客户旅程图

    导语:推动数字化业务战略的CIO现在必须注重掌握客户体验。这意味着要与市场部门合作制定一项关键计划:客户旅程图customer journey map)。

     

    数字时代改变了高管们的动态。过去不常合作的IT和市场营销部门将密切合作开发面向客户的新技术,这样意味着双方必须共同努力,帮助公司和事业蓬勃发展。

    CIO也越来越多地与CMO及其他业务线领导者合作开展一项名为“客户旅程图”(customer journey map)的关键计划,该计划通常由市场营销部门或者负责客户体验的部门领导。以下是CIO应该了解的客户旅程图,以及如何确保有效地使用它们。

     

    一、什么是客户行程图?

    客户旅程图是一个图表,可帮助员工对公司吸引、满足和增加价值以留住客户的流程可视化。为CMO提供咨询的Gartner分析师Jane-Anne Mennella表示,该地图是在一个协作过程中创建的,该流程依赖于定性和定量数据来确定和理解客户旅程,包括客户的目标、需求和期望。这个地图还帮助高管明确客户期望与其旅途体验之间的差距。

    Mennella说,关键业务部门(包括销售、市场营销、IT、运营和人力资源)必须帮助了解、影响和塑造地图,以确保它能够360度全方位地了解客户的需求。“客户体验是一项跨职能的任务,”她说,“这是一个组织计划,因此每个人都可以在支持客户体验方面发挥作用。”

    但不要搞错:IT在制定和支持地图方面发挥着关键作用,因此,CIO 应该从一开始就参与进来。

    “没有IT组织,就无法做到这一点,”Mennella说,“技术是提供这些客户体验的关键部分,并有助于为更大的增长铺平道路。”

     

     

    二、客户旅程图是什么样子的?

    每个企业和行业的独特性质,意味着客户旅程图的实际可视化对于大多数公司来说会有所不同。但可视化组件并没有确保正确构思和完成步骤那些重要。

    Mennella说,绘制客户旅程图的过程从组建一个跨职能团队开始。这个团队应该阻止任何相互竞争的目标,这对于确保业务线不向不同方向移动至关重要。理想情况下,CEO将管理这个团队,但Mennella说,CMO或CIO也可以领导它。不管怎样,这位领导人必须“有权打通一切关系”。

    接下来,团队开始构建一个“角色”,或者一个理想客户的形象。利用围绕客户的数字化体验的外部视角,团队应该能够构建针对每个角色的接触点、兴趣和感觉的地图。


    三、数据对客户旅程映射的重要性

    将数据输入旅程中的每一步至关重要,Mennella说,开展研究也是必不可少的,因此需要“倾听”社交媒体,了解人们对自身品牌的看法,并围绕所收集的内容量身定制服务。了解公司的数字渠道以及论坛和在线社区等间接来源。运营,当然还有交易数据也很关键。“我们越来越关注客户洞察和用户研究,”Mennella说,CIO在提供客户分析,帮助企业保持直通客户的道路这里至关重要。

    在没有这些数据的情况下,假设的旅行地图是可以接受的。在这里,组织概述了他们认为客户会采取的步骤,想法,感受和行动,例如,使用新的移动订购应用程序。

    但是地图越具有假设性或向内性,对验证的需求就越大。验证结果是否与拟议的旅程图相符?如果是,就可以行进了。如果没有,则进行必要的调整。如果CMO需要其他技术工具来完成此旅程图,他/她可以借助CIO来构建或购买。

    然后,旅程图遵循客户获取、满意度、忠诚度和宣传的连续性,在这过程中,客户保证并推销他们喜爱的产品。这将有助于组织吸引更多的客户和更多的潜在客户,从而实现增长的飞轮。

     

     

    四、IT 领导者应利用客户旅程图

    Mennella说,越来越多的IT领导者希望了解更多有关如何通过客户旅程图工作的信息,这表明IT和市场营销之间的合作越来越紧密。

    Adobe很重视绘制客户旅程图,在过去几年中,Adobe一直在从授权软件转向 SaaS(软件即服务)销售模式。

    Adobe信息和数据服务副总裁Mark Picone表示,为了更好地了解客户行为,Adobe跟踪产品下载、显示广告效果、Adobe.com的点击率以及消费者在尝试、购买、使用和更新软件时在线发起的各种其他信号。

    他补充说,按地理位置跟踪收入和产品消费(包括取消)也是Adobe的一项关键任务,Adobe使用这些信息来确定是否在某些地区增加促销和福利。

    这种调研客户行为的“外部-内部”方法可以更轻松地为消费者个性化电子邮件活动。“我们研究了所有这些事件和点击级测试,了解消费者使用产品的方式。”另外,Adobe还创建了关键性能指标来监控进度。

    Picone说,有关人们如何使用Adobe软件的信息也很重要,因为它告诉产品团队如何在个人层面为客户优化软件。

    构建统一的数据体系结构,使这些功能能够“标准化”或一致地定义,并标记每种数据类型。存在挑战吗?相同的数据类型通常被财务,销售,营销和其他业务线称为不同内容——这是大多数企业在寻求简化数据治理时面临的共同挑战。

     

    全球食品经销商Sysco已经模拟了其整个客户旅程,包括“他们用来与我们进行互动的各种系统和流程”,CTO Wayne Shurts说。Shurts利用这张地图开发了MySysco 订单app,允许客户通过智能手机记录订单的移动应用程序,以及MySysco交付app,允许客户通过地图跟踪他们的交付和卡车物流。

    Shurts说:“我们在卡车本身和整个供应链的IOT设备上也有许多技术,结合我们的客户数据,可以对客户趋势、动向和供应链进行丰富的分析。”

     

    Kronos的CIO约翰·麦格雷戈曾经用传统的方式管理它。但是,三年前,当劳动力管理软件制造商从授权软件转向SaaS模式时,他不得不重新思考他提供技术的方式。这就需要运行IT即服务(xaas)以与公司建立的新客户旅程图保持一致,以便在日益随需应变的世界中更好地为客户服务。

    为了与公司的客户至上愿景保持一致,McGregor求助于Salesforce,以促进销售线索,管理客户关系、报价、计费和其他功能,例如客户自助服务。“在SaaS中,它始终具有很高的触感,”McGregor解释道。“我们知道客户的需求是什么。我们尽量不放过每个客户。”

    如今,超过90%的新客户选择Kronos的SaaS解决方案而不是其授权软件。他说,在Salesforce上拥有的所有客户数据可以帮助Kronos更好地调整其客户旅程。

     
    五、构建者要注意避免的错误

    构建客户旅程图是一回事;利用它来增强客户体验是另一回事。在接受调查的244位营销领导者中,77%的人表示他们有一个旅行路线图,这其中30%很难有效地利用它们来支持他们的客户体验工作,Mennella说。以下是CIO及其同事应避免的一些常见陷阱:

    一、你得知道从哪里开始。旅程图经常会因为组织不知道从哪里开始而失败,这通常是因为他们并不清楚目标客户。Mennella说,企业有时过于依赖第三方数据,这使得他们和客户之间的距离变得遥远。而分析和使用指标可以帮助你磨练你的角色和目标。

    二、注意产品管理的陷阱。Mennella说,有时企业过于关注自己的目标,而不是客户的需求。从外部着手,而不是简单地构建一个你认为人们想要的产品,并试图将其出售给他们。

    三、辨别有些客户更有价值。有时组织会把注意力集中在容易上钩的小角色上。去寻找那些会成为忠实拥护者的大鲸鱼吧,他们会把其他客户带到船上,让飞轮保持旋转。

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    2019-06-27
    数字时代问计数字未来 马云带来最关乎人类未来的十大问题

    昨日,阿里巴巴倡议成立的罗汉堂发布“最关乎人类未来的十大问题”200多位来自全球的顶尖学者、政界、企业界负责人应邀在杭州“西湖论剑”,闭门研讨“终极十问”,其中包括6位诺贝尔经济学奖获得者。


    提到罗汉堂,要说回2017年10月,阿里巴巴成立“以科技创新世界”的达摩院,预计未来3年里将投入1000亿进行前沿技术的探索。但科技的快速发展也有可能伴生着新的社会问题,如何在发展中思考并解决这些问题,2018年6月,阿里巴巴倡议成立罗汉堂项目,并向全球顶尖学者发出邀请。罗汉堂项目将作为达摩院的配套研究平台,主要探索科技快速发展中伴生的其他社会问题的解决。

    马云表示,希望能通过这样的组织,让全世界的人们都来一起贡献智慧和领导力,一起塑造一个更好的世界。


    马云说,这十大问题是每个人未来十年都无法绕过的问题。它们可能还没有答案,但我希望政府、学界和企业能够做到一起来就这些问题进行讨论,达成共识,来向外传递什么是好的,什么是不好的。

     

    马云在与5位诺奖得主的对话时表示出乐观和信心

    第一问:我们是应该先控制风险,还是先迎接数字技术?

    罗汉堂《数字技术与普惠增长》:只有去尝试、努力,才能找到解决问题的办法。对数字技术唯一担忧的是担忧本身。

    2001诺贝尔经济学奖获得者迈克尔·斯宾塞(A. Michael Spence)认为,数字经济带来的福利还难以被准确衡量和估计,这会影响我们平衡数字经济风险和收益。现有对经济的衡量集中在对经济增长的关注,忽略了健康、生活便利等其他福利。数字经济的长期影响是深度多维的,需要一个更多维的框架衡量个人和社会福利。


    第二问:数字技术会扩大鸿沟,还是会让世界变平?

    2001诺贝尔经济学奖获得者迈克尔·斯宾塞(A. Michael Spence)认为,中国数字经济的发展不仅体现在增长速度上,还体现在边远、贫困群体与现有经济资源的结合速度上,这是令人震惊的普惠增长模式。

    美国马里兰大学助理教授阿尔伯特·罗西(Alberto Rossi)认为:智能投顾能够帮助用户更稳健地配置资产,尤其是对投资经验少、现金持有比例高、频繁买卖的用户而言更是如此。智能投顾让投资更普惠。


    第三问:数据是谁的?谁是真正的受益者

    2014诺贝尔经济学奖获得者让·梯若尔(Jean Tirole)认为:我们如何在保护个人隐私的同时,不遏制科技的进步和创新的向前?我们想倒掉洗澡水,但别把宝宝也泼出去了。


    第四问:数字技术会让更多的人失业,还是会让工作时间更短?

    2010诺贝尔经济学奖获得者克里斯托弗·皮萨里德斯(Christopher A. Pissarides)认为:并没有证据证明技术会带来失业率的提高。但技术的发展过程中,确实会促进就业的结构性转变。以1980年以来的就业数据显示,就业逐渐从制造业向服务业转变。


    第五问:谁是平台经济的受益者,是所有参与者,还是少数平台公司?

    2010诺贝尔经济学奖获得者克里斯托弗·皮萨里德斯(Christopher A. Pissarides)认为:数字平台是对分散市场匹配技术的改进,它具有提高所有市场参与者效率的潜力。

    2010诺贝尔经济学奖获得者克里斯托弗·皮萨里德斯(Christopher A. Pissarides)认为:互联网和平台经济能够有效打破制约成熟市场发展的阻碍。在中国,没有互联网,农民只能进城打工才能提高收入,互联网让他们在家乡也可能获得同样的发展机会。

    澳大利亚新南威尔士大学教授理查德·霍尔登(Richard Holden)认为:数字技术改变了企业的协同方式和边界,让原本很多公司内部才能完成复杂的协同变得高效和透明,更多的事务可以在公司外部由市场协同来完成。这给小微企业带来更大的生存空间,更高效的利用资源做专业化分工。

    澳大利亚新南威尔士大学教授理查德·霍尔登(Richard Holden)认为:大型平台的竞争优势来源于网络效应,这种竞争优势很难从无到有的建立,但是已有平台的地位也很脆弱。赢者无眠成为常态,平台必须时刻创新和更好的服务用户,才能保持竞争优势。

    达特茅斯学院教授杰夫·帕克(Geoffrey Parker)认为:网络效应使公司的注意力聚焦点必须得从内部转移到公司外部,因为外面的世界更大,外边的用户更多,人力资源、创新体系、研发中心以及战略部门等都必须要将自己的关注点从企业内部转移到企业外部。


    第六问:治理机制要如何改变,才能适应数字时代?

    2016年诺贝尔经济学奖获得者本特·霍姆斯特罗姆(Bengt Holmstrom)认为:人工智能正在改变我们的经济发展机制,也会改变我们制定政策的方式。


    第七问:金融服务在越来越平民化的同时,会不会引发更多的风险?

    2016年诺贝尔经济学奖获得者本特·霍姆斯特罗姆(Bengt Holmstrom)认为:数字经济时代,信息是一种新的抵押品。有了数字平台上收集的信息,小额借款人获得信贷不需要抵押品,因为贷款人比借款人更了解他的信誉。在这方面,平台模式更接近于西方信用卡的基础模式,同时因为它基于数字识别,并包含大量数据,所以比信用卡便宜得多,也不容易被欺诈。


    第八问:数字时代全球化会走回头路吗?

    2001诺贝尔经济学奖获得者迈克尔·斯宾塞(A. Michael Spence)认为:让我感到兴奋的是中国的数字经济增长范式能够启发其他国家,开发巨大的国内市场就能带来巨大的增长机会。在此基础上我们不难想象,只需要一点点的国际合作,这种发展模式就能推广到全世界。各国小微企业参与到国际市场中或将成为下一个增长引擎,这才是最最激动人心的事。


    第九问:人工智能该不该有道德观?

    2011年诺贝尔经济学获得者托马斯·萨金特(Thomas J.Sargent)认为:说到底,机器并不是自己在学习,它们学的,都是人类输入的数据。是人类在告诉机器要学习什么。因此,我们人类在给机器提供数据的时候,要努力去除掉一些偏见。


    第十问:大算力和大数据,一定会让我们离真相更近吗?

    2013年诺贝尔经济学获得者拉尔斯·彼得·汉森(Lars Peter Hansen)认为:数字经济时代,丰富的数据确实为经济学分析提供了更多的素材,但是实证分析本身的价值则非常有限。对于实际发生什么和可能发生什么,理论模型却能帮助我们做不同情形和不同政策下的比较。因此纯数据驱动具备一定的局限性,模型能让人们在大数据时代的今天做更好的决策。

    2011年诺贝尔经济学获得者托马斯·萨金特(Thomas J.Sargent)认为:大数据和大算力提升了抽象信息理论的价值,它们的高速发展对处理信息的方法论提出更高要求。更优的信息估计技术,算法博弈论,多元时间序列算法和数据模拟技术等都可以在大数据时代散发光彩。


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