关于大会

近些年,中国零售市场规模发展迅速、竞争不断加剧、豪强不断出手、线上线下联动、市场呈现百花齐放、百家争鸣局面。随着全球信息科技不断迭代,在“数字中国”的背景下,零售企业开始通过智能化、数字化技术驱动企业运营效率提升、重构消费者关系,驱动业务变革。面对多边的市场环境和多变的消费者需求,零售企业需要运用互联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导企业转型,为消费者提供多元化、个性化的产品和服务。


你的企业是否做好准备,应对全新的智慧商业浪潮?在大数据、云计算。物联网、人工智能等新技术风靡的今天,企业如何顺势而为,赢得先机?


即将启程的NRS 2020中国新零售CXO峰会将以“创新引领 数智先行”为主题,汇聚500+来自国内外知名的商超便利、购物中心、专营店、独角兽企业、资本方、时尚零售和新零售服务商等行业领袖共商共建!


作为一年一度更多决策者参与的新零售年度盛会,NRS 2020将从新零售企业管理者需求出发,围绕行业趋势、技术变革、智慧门店、数字营销、数字供应链等重点领域,以主题演讲、头脑风暴、媒体见面会及私享会等形式,全方位、多维度地洞悉新零售的现在和未来!

会议亮点

  • 聚精英一一百位大咖 助阵发声

    250+新零售领域CXO齐聚, 40+企业数字化领袖发声, 500+嘉宾同行业者参与,立足自身企业,放眼行业全局,交流互动分享,共促未来发展。


  • 全领域一一五大模块 共商共享
    新零售领域五大模块覆盖,涉及商超便利、购物中心、零售独角兽、专营零售、时尚零售等知名企业,行业创新,“数智”趋势。
  • 谋发展一一高层研讨 破局转型

    盛邀新零售数字化转型的领航者、创新者、开拓者、高屋建瓴,赋能发展,共同指导数字化发展新蓝图,CXO私享深度解析尖峰论道。

  • 议热点一一精准聚焦 权威解读
    议程丰富,只抛干货围绕新零售关注的大数据、云计算、信息安全、人工智能、智慧门店、数字供应链、数字营销、区块链及其他技术,发掘助力企业发展的落地应用!
  • 新技术一一解决方案 全面展示

    聚焦技术与企业更深度融合,分享全行业业务场景案例。论坛演讲+圆桌讨论、技术展区+资源对接、媒体营销多维助力、发挥自身媒体平台优势提供全渠道技术解决方案!

大会议程

  • 5月 上午09:00—11:30

    主论坛:行业洞察 创新发展

    一、“新零售”行业洞察及趋势判断

    二、以国际视野出发,中外新零售行业发展比较及分析

    三、回顾2019年,零售领域有哪些成功的商业模式创新,头部企业未来有将作何布局 

    四、线上流量触顶,线上电商平台巨头纷纷“触店”,传统零售行业如何应对

    头脑风暴


  • 5月下午13:30—17:00

    主论坛:科技赋能 数智企业

    一、新零售企业的数字化转型核心能力,最佳实践及解决方案分享

    二、大数据+AI赋能:新零售企业的数字化升级路径案例分享

    三、从全渠道到中台系统建设:中台如何建?

    四、CXO们如何更好的协同合作,以适应更快速的市场变化,应对未来企业竞争格局

    五、大数据、云计算、人工智能、区块链等创新技术发展,可能带来哪些变革?

    头脑风暴


  • 5月上午09:00—11:00

    论坛一:数字营销&智慧门店&智慧供应链

    一、如何建立以消费者为中心的营销系统,驱动可持续增长
    二、如何使企业与消费者关系链路可视化,可量化,可优化
    三、面对MarTech概念逐渐普及,新零售企业如何搭建自身的“新营销体系”
    头脑风暴
    四、如何打通以消费者为中心的数字化供应链体系
    五、仓储及物流管理模式分享案例
    六、人工智能和大数据在供应链管理的应用案例

    七、布局数字门店,实现智慧转型

    八、零售门店运营的创新应用案例

    头脑风暴
  • 5月 下午13:30—16:30

    分论坛二:新零售独角兽专场

    一、独角兽企业2020年新零售领域的“新赛道”在哪里?

    二、新零售领域催生了哪些“硬核科技应用”?

    三、2020年哪些商业模式或类型的企业将更有可能受到资本市场高度集中的亲睐。

    四、国内独角兽企业将如何引领新零售未来的新增长?

    头脑风暴


新闻资讯

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    2020-02-12
    重要通知|NRS 2020第四届中国新零售CXO峰会延期举办通知
    尊敬的嘉宾及赞助单位:

          为积极响应党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的相关要求,原定于2020年3月18-19日在北京举办的NRS 2020第四届中国新零售CXO峰会将延期举行在目前的特殊时刻,健康与安全是我们考虑的首要因素。我们将密切关注疫情的发展,妥善调整峰会时间,具体举办时间将另行通知。因峰会延期给您带来的不便,我们深表歉意,敬请谅解!

          感谢大家一直以来对NRS中国新零售CXO峰会的支持!相信我们一定能尽快战胜疫情,早日相聚在北京!

          最后,向所有奋斗在一线的疫情防控单位和医务人员致以崇高的敬意!

          恭祝大家新春快乐,健康平安!
     
                    NRS中国新零售CXO峰会组委会
                               2020年1月31日

    2019-12-16
    NRS 2020(第四届)中国新零售CXO峰会正式启动

    近些年,中国零售市场规模发展迅速,竞争不断加剧,豪强纷纷出手,线上线下强强联合,市场已是百花齐放,百家争鸣。

    在全球信息科技不断迭代中,在数字中国的背景下,零售企业开始通过数字化、智能化技术提升企业运营效率,重构消费者关系,驱动业务变革。面对多边的市场环境和多变的消费者需求,零售企业需要运用互联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导企业转型,为消费者提供多样化、个性化的产品。

    在大数据、云计算、物联网、AI等新技术风靡的今天,企业如何顺势而为,赢得先机!

    您的企业是否做好准备,应对全新的智慧商业浪潮?

     

    即将启程的NRS2020(第四届)中国新零售CXO峰会,以“创新引领*数智先行” 为主题,汇聚500+来自国内外知名的商超便利,购物中心,专营店,独角兽企业,资本方,时尚零售和新零售服务商等行业领袖共商共建!

    作为一年一度更多决策者参与的新零售年度盛会,将从新零售企业管理者需求出发,围绕行业趋势,技术变革,智慧门店,数字营销,数字供应链等重点领域,以主题

    演讲,头脑风暴,媒体见面会及私享会等形式,全方位,多维度的洞悉新零售的现在和未来!携手行业翘楚,让我们拭目以待。

    NRS 2019精彩回顾

     

    2019年3月6日-7日,由勤哲文化主办的NRS2019第三届中国新零售CXO峰会在上海中谷小南国花园酒店圆满落幕!我们有幸邀请到350+新零售企业高层领导和CIO ,吸引600+高层决策者与50+展商参会,40+演讲嘉宾贡献了精彩演说,并展示了众多成功案例以及解决方案。

    NRS 2020会议亮点

    百位大咖 助阵发声

    250+新零售领域CXO齐聚, 40+企业数字化领袖发声, 500+嘉宾同行业者参与,立足自身企业,放眼行业全局,交流互动分享,共促未来发展。

     

    五大模块 共商共享

    新零售领域五大模块覆盖,涉及商超便利、购物中心、零售独角兽、专营零售、时尚零售等知名企业,行业创新,“数智”趋势。

     

    精准聚焦 权威解读

    议程丰富,只抛干货围绕新零售关注的大数据、云计算、信息安全、人工智能、智慧门店、数字供应链、数字营销、区块链及其他技术,发掘助力企业发展的落地应用!

     

    高层研讨 破局转型

    盛邀新零售数字化转型的领航者、创新者、开拓者、高屋建瓴,赋能发展,共同指导数字化发展新蓝图,CXO私享深度解析尖峰论道。

     

    解决方案 全面展示

    聚焦技术与企业更深度融合,分享全行业业务场景案例。论坛演讲+圆桌讨论、技术展区+资源对接、媒体营销多维助力、发挥自身媒体平台优势提供全渠道技术解决方案!

     

    NRS2020五大同期活动

    强势来袭,这里有国内规模最大、层次最高的零售门店评选"NRS2020门店大赏”,引领新零售创新潮流的独角兽论坛,海底捞智慧餐厅的“黑科技”,TOP级零售企业创新体验中心的新面貌,外加新零售服务商之选项图鉴1.0版本发布。

     

    NRS之旅震撼来袭!

    NRS 2020参与方式

    1、关注公众号“CIO信息化圈”,获取[新零售峰会NRS 2020]报名链接,在线填写参会登记表;

    已关注用户请点击公众号底部[会议专区] - [新零售峰会NRS 2020] , 获取报名链接。

    2、点击NRS 2020网站首页【我要参会】或【我要赞助】,填写参会信息并提交!

    3、联系大会组委会,获取并填写会议注册表。

    组委会审核通过后,您就可以参加本届峰会以及相关活动!



    中国CIO创新峰会组委会

    手机:17317391285(微信同号)

    电话:021-61830955

    官网:http://www.qzevents.com

    邮箱:marketing@qzevents.com

    2019-03-26
    NRS2019专访|腾讯高级算法研究员汤玉垚:人工智能在新零售场景的效率革命

    2019年3月7日,由勤哲文化主办的CPG & NRS 2019第三届中国消费品CIO峰会暨中国新零售CXO峰会在上海中谷小南国花园酒店圆满落幕!

     

    本届CPG & NRS峰会共邀请到350+消费品与新零售企业高层领导和信息化负责人的大力支持,吸引600+高层决策者与50+展商参会,40+演讲嘉宾贡献了精彩演说,并展示了众多成功案例以及解决方案。

    本次论坛主题为“AI赋能企业”,围绕赋能数字企业、转型势在必行、智能制造、智慧供应链、新零售、智慧门店和数字营销、大数据、云计算、人工智能与中台建设等领域多角度共同探讨消费品新零售行业信息技术应用与最佳解决方案。

     

    本届中国新零售CXO峰会有幸邀请到腾讯高级算法研究员汤玉垚先生莅临,并在3月6日下午的“智慧门店与数字营销”论坛,进行了主题为《人工智能在新零售场景的效率革命》的精彩演讲。

    组委会在会议期间对汤玉垚进行了独家专访,以下是采访实录:

     

    问:汤先生,请您先简单介绍一下“腾讯小知智能客服”。

    答:我们是腾讯TEG事业群下的团队,主要做人工智能方面的一些研究和落地。现在我们的产品腾讯小知智能客服主要集中在智能对话方面,落地场景有智能客服机器人及电话机器人两种形式,智能客服机器人支持接入微信公众号、小程序、APP等多种接入方式,电话机器人支持呼出及呼入,这两种形式都是帮助企业的人工客服去筛选掉大量重复的简单业务问题,通过NLP、TTS、ASR等AI技术的方式来制造类似于“真人”一样的机器人。

     

    问:请您谈谈贵司产品如何帮助消费品及零售企业实现降本增效?

    答:其实降本增效很好理解,降低成本、增加效率。这和我们做的智能客服、智能外呼是非常契合的。

    对于“降本”,传统的如果是人去做客服,假如一天有50万的访问量,一个人一天接听、回复50个电话,需要安排多少人?所以人工成本就特别高。如果我们用机器去解决90%的问题的话,那我们的成本就会降低90%。

    对于“增效”,人工客服基于人,那人总是要休息的,情绪也总会有波动的。机器就可以24小时回复,不存在情绪等干扰因素。

    现在我们在新零售方面,有一些落地的产品。虽然最开始是做政府相关的项目,还有一些通讯的项目。

     

    问:您能否功能介绍一下产品的功能,具体如何操作?

    答:就拿在政府方面做得比较成功的、成熟的案例来说,当一个人去政府办理证件或咨询问题,政府其实可能不会投入那么多人力和技术。需要我们去落地。怎么通过技术的方式去解决。比如一个人去办港澳通行证,可能因为很多信息的缺失而办不了,你的户口、年龄、办理目的等,通过智能对话的方式,我们机器都会给你回复,把你的信息记录下来,最终传到它的系统里面,就可以很好的帮助人完成这个任务。

     

    问:您能举一些消费品和零售行业方面的案例

    答:现在主要采取线上跟线下结合的方式。在线上借助微信小程序、微店等,线下对应的是连锁商,附近有很多实体店。消费者会通过微店看到一些喜爱的商品,可能会咨询这附近有哪些店。因为他可能需要选择一个最近的想去的店,或者他要去哪个商场,会顺便去到哪个店。机器人可以进行回复。以及看商品的材质、有没有现货。还有售后问,送外卖形式,物流信息。这其中还有一个很重要的提高转化的问题。

     

    问:未来腾讯小知的规划,目前已经在做的探索与部署有哪些?

    答:未来希望将智能对话作为入口,把用户数据真正用起来。目前还是动能对话+推荐转化,只是浅层次的数据应用。后面会通过商品的知识图谱的一个构建,来把人的个性化的问题搞定。现阶段只解决了头部的问题,对于长尾的个性化要求很高的问题,反而搞不定。目前这方面构架也是比较粗糙的,没有精细化的知识图谱的一个构造,这是后期需要探索的一个方向。

     

    问:请介绍一下“腾讯小知”现在的落地情况。

    答:现在和政府项目,联通网卡的项目,每天都有50万左右的访问量。问题的解决和人力上节省了60%,效果还是很明显的,减少了很多人力成本。另外在教育、地产行业也有一些合作。其实,这些行业其实都是场景的切换。智能对话,只是服务的行业不同,服务的场景不一样,技术上都是差不多的。

     

    感谢汤先生接受我们的采访。


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    2018-12-24
    线下商圈“升温” 阿里新零售让消费者回归出门购物

    2018年天猫11的成交额定格在2135亿元,创下了新的记录。实际上,当天除了线上订单量不断激增外,线下零售业态也实现了规模化爆发。

      21世纪经济报道、21经济研究院近日发布的《花开的声音:2018中国新零售报告》显示,11月11日,各大城市新零售商圈、居然之家、盒马鲜生等频现凌晨排队的火爆场景。据统计,双11期间,全国59家银泰百货销售额大涨37%,而盒马鲜生11月11日上午11点36分,全国成交额已经超过去年全天。

      这意味着,经过10年的发展,消费者对“双11”的注意力已是线上线下并重。而这,与阿里巴巴新零售战略的进一步落地不无关系。

      智慧商圈是城市综合体在全渠道探索路径上,实现功能互补、资源整合、信息互联的更高阶生态产物。

      而从去年开始,阿里巴巴就在商圈上进行了一系列的探索。在今年6月份,天猫在各个商圈通过抢红包,捉猫猫,快闪店等一系列活动,让传统商圈人流量增长超过50%。

      10月24日,手机天猫宣布全面升级,基于用户地理位置自动聚合周边商圈、体验活动、门店好货和消费者权益,形成集线上购物、智慧商圈生活、用户场景体验为一体的新零售城市生活应用,作为阿里新零售城市生活入口首次对外。消费者只要打开天猫,就可以一次尽享商圈三公里的所有服务和优惠。

      今年11月10日开始,北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、武汉、成都、重庆、西安、天津等12个城市的核心商圈便被“红包雨”覆盖;到了11日,红包雨则覆盖了全国100个商圈。

      其中,大润发、欧尚、银泰和居然之家等分别在双11当天的特定时间开启了“全民猜拳”互动游戏,用户每胜一场即可获得红包,包括1元喝星巴克、饿了么霸王餐、口碑五折美食等。

      这些覆盖吃喝玩乐购物的各种优惠和服务,也吸引了众多消费者走出家门,重归线下商场。据高德地图的数据显示,西安、武汉、天津、苏州、南京、杭州、重庆、深圳、广州等城市的新零售商圈,双11当天的拥堵延时指数较平时均有所增长。其中,西安万达民乐园店的拥堵情况比同是周日的11月25日增加了近一倍。

      不过,并非所有的商圈在双11当天都变得更加拥堵,比如上海中山公园龙之梦、成都新世纪环球中心以及北京三里屯太古里等,这三个商圈双11当天的拥堵延时指数较平日不升反降。

      但值得注意的是,据统计,这些商圈部分门店的销售额却创下了单店单日历史新高,而且双11当天,北京三里屯太古里的搜索人次数上升了22%。这意味着,虽然前往上述商圈的车辆减少,但人数却增加了,且其中大部分消费者出行时优先选择了公共交通。

      实际上,天猫双11组委会曾在双11前夕发布线下出行指引,指出11日当天部分城市的新零售商圈可能出现拥堵缓行情况,建议消费者优先选择公共交通出行。

      对此,银泰商业、支付宝、哈啰出行等先后推出了绿色低碳的“礼包”,如杭州银泰安排免费专线公交;凭支付宝乘坐公共交通的截图可参与抽奖;在5个城市的核心新零售商圈可免费骑哈啰单车等。也因此,在杭州、武汉、合肥等地的银泰百货附近,双11当天共享单车的停放量明显增多。

      双11已经十年,这个诞生于阿里的购物节已不仅仅只属于阿里,更是整个商业社会的狂欢。据统计,中国1978年一年的GDP不过是2400多亿元,这相当于2018年双11一天,就把1978年全中国的货物买光了。

      阿里巴巴CEO张勇认为,随着源源不断的商业力量和消费动力的大爆发,天猫双11终有一天会突破一万亿。“目前社会零售总额大致是36万亿,未来一定会变成63万亿。社会进步不仅是满足需求,更是创造需求,要用超越用户期望的供给去创造新的用户需求。”

      而通过新零售对线下渠道的赋能,让消费者重新回归线下零售,实际上就是在创造新的用户需求。

      随着阿里经济体内多元的商业场景和所形成的数据资产,与云计算相结合,目前已形成了独特的数字经济时代的“阿里巴巴商业操作系统”。畅想未来,随着智慧商圈的崛起,未来家庭、社区,办公场所,商业设施,乃至城市这些多样化的“终端”都会变得有智慧。

     (文章来源:21世纪经济报道)

    2018-12-24
    花开的声音:2018中国新零售报告

    这份报告重点解读了服装服饰、家装、商超、百货、外卖和消费电子等六个行业的新零售变迁及其趋势,并有多个新鲜的采访案例。


     

    (文章来源:21世纪经济报道)

     

    2018-12-10
    新零售的2018:引领、整合、泡沫与鲶鱼搅动

    每逢岁末年尾,都是回首过去与展望未来之时。

    2018年的新零售,告别了问世初期(2017年)的青涩懵懂,转而以更加成熟的面貌开足马力前进,各种精彩纷呈也接踵而来。那么,在即将过去的2018年,新零售行业都经历了什么?2019年又将迎来什么?请看下文分析。

     

    引领:生鲜超市继续坚挺

     

    提起新零售,不少人第一时间想到的是生鲜超市。诚然,正是这种零售新业态的问世,人们才切身感受到,马云所谓的“新零售”并不是嘴上说说而已。

    以盒马鲜生为例,凭借着集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储配送”于一体的开创性零售模式,广大消费者收获了耳目一新的购物体验:一进入购物区,各种“虾兵蟹将”琳琅满目,旁边设置了烹饪区,通过收取并不高的加工服务费,片刻间就可以为购买生鲜的顾客提供美味佳肴。

    除了在线下门店内“逛吃逛吃”,盒马鲜生的线上体验同样不凡。通过电子价签等新技术手段,实现线上线下同品同价;再基于门店自动化物流设备,确保了门店的分拣效率,之于顾客便是足不出户地在App上下单后,只要位于门店方圆5公里内,30分钟即可送货到家。

     

    这种商业模式完美诠释了马云对于新零售“线上+线下+物流”的最初构想,不仅一出世便成了人们眼中的“网红店”,还为传统超市的转型升级提供了参考样本。

    风口来袭,势不可挡。进入2018年,各路商家纷纷进入生鲜超市赛道,行业竞争也是越来越激烈。例如,苏宁旗下的苏鲜生于元旦前夕在北京、南京、成都三地同时开业,而后相继进军西安、广州等城市;美团旗下的小象生鲜于5月正式亮相北京方庄,紧接着又拓展到无锡、常州;而诸如物美超市、王府井百货等老牌零售劲旅先后推出了自有的生鲜品牌……悄然间,生鲜超市成为了新零售战场上的兵家必争之地。

    与此同时,生鲜超市自身也在持续进化。例如,“瘦身后”的中小型生鲜超市——盒小马与苏宁小店,较轻的资产模式有助于它们以更低的成本与更快的速度触及千家万户。

    从另一个角度看,生鲜超市的不断扩张,凸显的是线下门店的兴旺。

     

    整合:科技赋能线下零售

     

    近两年,线上流量红利的衰减与各种成本的居高不下,让各路电商的经营压力陡增。同时,“消费者主权”时代的来临推动了整个零售行业的价值链重构,消费者需求成为一切商业价值的原点;而顾客对于体验式消费的追求,也不断放大着线上购物的短板。人们终于意识到线下门店的价值所在——不仅能给消费者带来切实的消费体验,还可以作为新的流量入口加以利用。

    于是,我们看到,2017年的“新零售元年”里,线上巨头对线下门店的渴求,从BAT到美团、小米,无一例外地加入到实体资源争夺战中。比如,阿里入股新华都和高鑫零售,腾讯继续巩固与永辉超市的结盟,各种零售便利店主更是在“一夜之间”成了互联网巨头家的“员工”。

    狂热的跑马圈地后,时间来到了2018年,行业格局已基本确定。此时,如何发力门店的精细化耕耘与线上线下资源的整合,成为了两个新的问题。

    精细化耕耘门店,本质上还是通过对传统实体店的改造升级来提高消费者的购物体验。总结起来,在2018年,商家的做法主要有两个:

    一是推动零售场景与其他场景的跨界融合,让门店内的消费者能够享受到更加多元化的感官刺激。这就是为什么越来越多的书店在售卖咖啡,大型商场里出现了室内花园,卖场里充斥着休闲娱乐元素,而前文所说的生鲜超市,也是零售与餐饮的跨界融合。

    二是植入科技元素为门店增光添彩。2018年亮相于北京的苏宁“无人店Biu”为例,其最大亮点——刷脸支付黑科技堪称惊艳:只需事先在手机App中录入自己的脸部信息,便可实现购物全程刷脸买单,哪怕是做鬼脸、戴帽子甚至是遮住自己的半张脸也能够被识别出来。

    至于整合线上线下资源,其关键在于数据的融合。作为新的流量入口,线下门店想要获取消费者的近场数据,必须要依靠科技的赋能。仍以刷脸支付为例,除了消费体验外,其底层的人脸识别技术还可以对入店人群进行包括客流量、性别、年龄、表情、偏好等特征在内的精准分析,让用户画像更加清晰明确,从而优化商品配置、提高转化率,并可以反哺线上,将所得数据通过线上反馈给厂商,帮助厂商更全面地了解消费者需求,进而精准地研发产品,规划营销策略。

    正因为如此,2018年,零售科技迎来了新一轮的投资热潮。据品途智库的研究报告显示,零售科技的基础技术层(包括人工智能、云计算、物联网、机器人等领域)的投资金额和投资数量占比均呈现大幅提升态势。

    然而,同样是经历了疯狂抢占,有一些事物还没等到花开,就已濒临凋谢。

     

    泡沫:无人货架由盛及衰

     

    在新零售的热风下,起飞的除了生鲜超市,还有无人货架;而后者的由盛及衰,颇让人感叹。

    无人货架的兴起,要从亚马逊说起。2016年底,亚马逊革命性地提出了线下实体商店Amazon Go,将“无人零售”这一概念推上了风口。凭借着货柜直接进入办公室、消费者触手可及、省时便捷、成本低廉等特点,无人货架行业引来了资本热钱的疯狂涌入。

    按照《2017年无人货架行业白皮书》的数据,截至2017年底,数十家无人货架创业企业的累计融资额超过30亿元,其中,每日优鲜便利购以超过10亿元的巨额融资领跑行业,果小美、猩便利、小e微店等也均获得了数亿元融资。除了新兴的创业者之外,苏宁、顺丰、饿了么、猎豹、便利蜂等巨头也纷纷入场。一时间,整个行业风光无限,各种零食饮料涌进了各大商场与写字楼。类比当年外卖业的“百团大战”与共享单车的“彩虹大战”,称这场围绕投放点展开的争夺为“百架大战”也不为过。

    在头部玩家的眼里,2018年的无人货架行业是一片星辰大海,比如,果小美要在2018年做到100万货架,便利蜂要在全国开出10000家店,每日优鲜便利购计划2018年铺上30万个点位……可谁知,2018年临近结束,大多数玩家“唱起了伤心太平洋”。

    2018年1月便利蜂被曝出撤离三四线城市开始,猩便利、果小美、便利购、七只考拉等等接连曝出裁员和撤点,还有的干脆倒闭或被吞并。虚火过后是一地鸡毛,而无人货架行业就像被推倒的多米诺骨牌,一溃千里。风口来得太快,去得也太快,时至今日,仅剩下苏宁、饿了么等几家巨头旗下的无人货架仍挺立市场,昔日绝大多数玩家已经黯然退场。

    回过头来看,通过“无人”降低成本的初衷、形式上的耳目一新以及商品供给渠道的下沉,使得无人货架一度引发了市场对新零售的无限期待。然而,技术不过关、商品维护不善、难以防止盗窃、供应链低效高成本等问题频发,戳破了无人货架的泡沫,很多平台甚至还没被听说就已没落。人们也开始认识到:只有形式上的新颖,还不足以成为新零售,而怎样减少成本、提高效率与增进体验,依然是零售行业需要面对的永恒话题。

    老话说得好:“上帝给你关上一扇门,必会为你打开一扇窗。”形式上的新颖虽然没有成就无人货架的辉煌,却催化了另一些事物的兴旺。

     

    鲶鱼搅动:社交电商大行其道

     

    2018年7月,一则重磅消息刷屏了无数人的朋友圈:成立仅三年的拼多多成功在纳斯达克挂牌上市。凭借着“低价爆款+拼团购物”的非主流模式,拼多多的用户规模在短时间内迅速突破3亿大关,成为电商行业又一股不可小觑的势力。

    尽管上市后因商品质量问题备受争议,但拼多多的崛起,还是让“社交电商”这一模式进入大众视野,在主流电商行业格局几乎已经确定的今天,社交电商宛如一条鲶鱼,搅动了整个市场。

    作为电子商务的衍生,社交电商是基于人际关系网络,借助社交媒介(微博、微信、抖音等)的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中。它是以信任为核心的社交型交易模式。

    与主流电商相比,社交电商彻底颠覆了过去“自上而下蔓延”的发展思路,其范式决定了他们是与生俱来的流量磁铁,在低廉的商品价格与各种优惠活动的引导下,利用社交媒体实现裂变式传播,以非常低的成本代价获取了海量的用户。同时,基于熟人之间的信任与分享,社交电商还达成了购物信息的即时推广,从而大大提高商品转化率。

    如此一来,当移动互联网红利期渐逝、主流电商获客成本显著提升、流量转化率整体走低之时,社交电商便成为了新的风口。继拼多多之后,蘑菇街也于前不久达成了美股上市,有赞、云集、礼物说、贝店等平台也正在大放异彩,而腾讯对每日一淘的投资以及苏宁推出的拼购平台,更是显示出巨头对社交电商的青睐有加。

     

    展望:供给提效,需求下沉

     

    除了上述种种外,2018年的新零售还有很多动向无法穷尽。比如在零售新业态上,永辉孕育出超级研习社,网易严选、苏宁极物等ODM平台引领着“去品牌化”的新潮流;在领域上,新零售的战火已经燃烧至家居与汽车行业,同样是巨头纷纷发力,后起之秀竞相入局……

    那么,在即将到来的2019年,行业又将何去何从?

    在笔者看来,“供给提效”与“需求下沉”会是两个重要的方向。

    先说前者。经历了两年的发展后,互联网巨头已经大体上完成了合纵连横与攻城略地,市场格局趋于稳定。从需求端看,零售新物种、新业态层出不穷,C端广大消费者也因此受益匪浅。随着移动互联网红利的消失,整个零售行业正由增量市场转变为存量市场,零售理念也从经营“流量”逐渐转向经营“人”。而为了实现对“人”更好的经营,供给端的变革必不可少。因此,打造更加高效的供应链体系,推动上游B端各个企业的协同整合,进而为消费者提供更高性价比的商品与更为优质的服务,将成为赛道上所有玩家的重要发力点。

    再说后者。虽说移动互联网红利期已过,但也不意味着C端已成为红海。客观地说,新零售至今仍属于一二线城市的居民,而三线以下城市似乎还没有被覆盖。事实上,互联网的普及与收入的提高,让低线城市居民的消费潜力正逐步得到释放,而新的商机也尽在于此。究竟谁能够率先在这片拥有10亿长尾用户的巨大市场中开拓出新的天地呢?2019年,且让我们静候。

    (文章来源:苏宁财富资讯)

     

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