关于大会

近些年,中国零售市场规模发展迅速、竞争不断加剧、豪强不断出手、线上线下联动、市场呈现百花齐放、百家争鸣局面。随着全球信息科技不断迭代,在“数字中国”的背景下,零售企业开始通过智能化、数字化技术驱动企业运营效率提升、重构消费者关系,驱动业务变革。面对多边的市场环境和多变的消费者需求,零售企业需要运用互联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导企业转型,为消费者提供多元化、个性化的产品和服务。


你的企业是否做好准备,应对全新的智慧商业浪潮?在大数据、云计算。物联网、人工智能等新技术风靡的今天,企业如何顺势而为,赢得先机?


即将启程的NRS 2020中国新零售CXO峰会将以“创新引领 数智先行”为主题,汇聚500+来自国内外知名的商超便利、购物中心、专营店、独角兽企业、资本方、时尚零售和新零售服务商等行业领袖共商共建!


作为一年一度更多决策者参与的新零售年度盛会,NRS 2020将从新零售企业管理者需求出发,围绕行业趋势、技术变革、智慧门店、数字营销、数字供应链等重点领域,以主题演讲、头脑风暴、媒体见面会及私享会等形式,全方位、多维度地洞悉新零售的现在和未来!

会议亮点

  • 聚精英一一百位大咖 助阵发声

    250+新零售领域CXO齐聚, 40+企业数字化领袖发声, 500+嘉宾同行业者参与,立足自身企业,放眼行业全局,交流互动分享,共促未来发展。


  • 全领域一一五大模块 共商共享
    新零售领域五大模块覆盖,涉及商超便利、购物中心、零售独角兽、专营零售、时尚零售等知名企业,行业创新,“数智”趋势。
  • 谋发展一一高层研讨 破局转型

    盛邀新零售数字化转型的领航者、创新者、开拓者、高屋建瓴,赋能发展,共同指导数字化发展新蓝图,CXO私享深度解析尖峰论道。

  • 议热点一一精准聚焦 权威解读
    议程丰富,只抛干货围绕新零售关注的大数据、云计算、信息安全、人工智能、智慧门店、数字供应链、数字营销、区块链及其他技术,发掘助力企业发展的落地应用!
  • 新技术一一解决方案 全面展示

    聚焦技术与企业更深度融合,分享全行业业务场景案例。论坛演讲+圆桌讨论、技术展区+资源对接、媒体营销多维助力、发挥自身媒体平台优势提供全渠道技术解决方案!

大会议程

  • 上午09:00—11:30

    主论坛:行业洞察 创新发展

    一、“新零售”行业洞察及趋势判断

    二、以国际视野出发,中外新零售行业发展比较及分析

    三、回顾2019年,零售领域有哪些成功的商业模式创新,头部企业未来有将作何布局 

    四、线上流量触顶,线上电商平台巨头纷纷“触店”,传统零售行业如何应对

    头脑风暴


  • 下午13:30—17:00

    主论坛:科技赋能 数智企业

    一、新零售企业的数字化转型核心能力,最佳实践及解决方案分享

    二、大数据+AI赋能:新零售企业的数字化升级路径案例分享

    三、从全渠道到中台系统建设:中台如何建?

    四、CXO们如何更好的协同合作,以适应更快速的市场变化,应对未来企业竞争格局

    五、大数据、云计算、人工智能、区块链等创新技术发展,可能带来哪些变革?

    头脑风暴


  • 上午09:00—11:00

    论坛一:数字营销&智慧门店&智慧供应链

    一、如何建立以消费者为中心的营销系统,驱动可持续增长
    二、如何使企业与消费者关系链路可视化,可量化,可优化
    三、面对MarTech概念逐渐普及,新零售企业如何搭建自身的“新营销体系”
    头脑风暴
    四、如何打通以消费者为中心的数字化供应链体系
    五、仓储及物流管理模式分享案例
    六、人工智能和大数据在供应链管理的应用案例

    七、布局数字门店,实现智慧转型

    八、零售门店运营的创新应用案例

    头脑风暴
  • 下午13:30—16:30

    分论坛二:新零售独角兽专场

    一、独角兽企业2020年新零售领域的“新赛道”在哪里?

    二、新零售领域催生了哪些“硬核科技应用”?

    三、2020年哪些商业模式或类型的企业将更有可能受到资本市场高度集中的亲睐。

    四、国内独角兽企业将如何引领新零售未来的新增长?

    头脑风暴


新闻资讯

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    2020-04-21
    日新沙龙季|消费品及零售云沙龙精彩回顾 线上围观CIO精彩论道


    疫情期间,更多的企业重新审视并思考自身数字化能力,被动或主动地按下了企业数字化转型的加速键。

    4月19日,作为企业信息化与数字化交流专业平台,由日新大学发起的“日新沙龙季|消费品及零售行业云沙龙”落下了帷幕

     

    本次消费品及零售系列云沙龙历时3个小时,立足云计算应用、数字化营销、数字化转型三大主题,嘉宾以技术解读、热点分析、趋势预测等做了精彩的分享与讨论。

    以下是各位嘉宾的观点精华:(排名不分先后)

     

    疫径崎岖,云生万机

    聚焦话题

    1:结合自身业务,贵司采取了哪些积极有效的云化措施?在以后的公司运营中哪些可以持续的发挥作用?

    2:云防疫,云办公,云签约等云计算应用成为战“疫"先驱,消费品企业如何借势入局,降本增效?

    3:云计算在消费品行业应用趋势洞察分析。

     

    爱琴海商业副总裁付闯

    疫情实际上是对公司数字化的考验

    数字化不是一两天能够形成和可以完成的,也不是说花一大笔钱马上就可以完成的事情。它是一个长期的、非常细致的工作。

    对购物中心来说,做线上商城是不容易的事情。要充分结合线上线下,这样才能最大程度的发挥我们的优势

    数字化运营需要的是精准,基础是大数据。不过大数据的目的是让我们精准的找到客户,和精准的分析现在的一些情况。

    只有在依托于云的情况下,才能满足零售行业的一些要求,零售行业他不是平稳的流量,而是爆发式的流量。

    在将来,云计算会成为必需品,会成为一个基础设施,将来可能不会有各自的私有云,我们公司也正在逐步把它移到公有云上。

     

    完美日记信息总监胡曾广

    疫情之下,云应用和云平台在数字化领域会有很大的衍生

    完美日记目前在彩妆领域电商零售行业是第一。疫情期间,通过云助力实现远程办公、沟通,做到客服不离线,业务不下线

    办公自动化在原有的OA系统上增加了HR电子签约系统,终端客服在线化系统等等系统都部署在云上面。在云平台申请了很多空间,保证电商系统和仓库管理系统完整的运作

    总之,所有业务都脱离不了云

     

    天洋集团数字化管理中心总经理张北平

    借助疫情期间,让我们移动办公的这种云化的方式、这种习惯更加加强。

    业务人员、终端人员、日常的视频会议和语音会议、业务的分派、信息的上传下达用着都非常的好,希望长期使用企业微信这个平台,结合OA去深化。

    针对消费者,我们选择垂直领域的直播带货,怎么样结合平台方的流量,引流到自己的私域平台。这一方面是值得思考的。

     

    02

    疫中谋变,“营”领争先

    讨论话题

    1:疫情倒逼大部分消费品企业转型变革加速。众多企业均在寻求业务发展的突破口,作为技术领袖,如何在这个转型过程中,寻找切入点?

    2:疫情对消费端行为的影响何在?如何利用新技术打造线上购物体验及私域流量运营,数字化技术如何落地应对?

    3:消费品企业如何进行营销服务创新,IT系统将如何支持这种创新?

     

    腾讯智慧零售商务总经理母小海

    线上数字化,打开时间和空间的限制,实现无接触式服务和营销转化。通过线上“数字化二楼”触电,减少疫情带来销售收入的影响。

    小程序生态迅速崛起,带动线上线下生意增量。社交电商崛起,发展迅速,促使我们思考如何更好地扶植小程序生态

    后疫情时代,私域流量运营,助力零售行业数字化转型。要做好私域流量:触点,工具和团队一个都不能少。腾讯的众多产品都可以满足这三方面的需求。

     

    望湘园CIO施一晨

    疫情对餐饮行业造成很大的冲击,加快了企业的变革。为了摆脱困境,上了很多新的业务。比如工作餐、外送工作餐的小程序、生鲜半成品上线到各大平台、还有直播带货等等。

    作为信息部门,往往来说技术引领业务。在疫情期间,我们用企业微信来在门店建群,通过小程序宣传引流到我们的社区营销,打造我们的社区营销体系,打破传统的分销体系。

     

    中南商业信息总监石玉伟

    疫情以后,实际上对购物中心是比较大的挑战,疫情期间整体客流和销售下滑百分之六七十。

    在过程中我们做了大量的思考和尝试,第一个就是公域流量的获取,包括通过抖音、快手直播带货

    第二是针对私域流量的表现。原来购物中心在做会员,重在服务。现在重新思考私域流量如何表现。首先做了大量的社群营销,给整体带来了很大的提升。二是通过小程序,小程序对疫情提供了很大的帮助,让我们在疫情过后有个比较大的反弹和恢复。

     

    快乐柠檬资讯中心总监李洋

    疫情期间倒逼转型,积极地拥抱线上。

    餐饮行业之前是没有找到好的契机去拥抱线上平台,在疫情期间,我们思考把餐饮做成零售,打造直播、小程序和开通外卖。

    把疫情当作一次重新洗牌的机会,把餐饮和零售的业态相结合,跳出餐饮传统的业务模式。

     

    书香门地CIO徐为

    疫情期间倒逼的是后疫情时期。就是疫情过后,整个商业模式、商业形态、包括行为规范等等这一块都会发生一系列的改变。

    应对这些改变,我们作为IT人员,作为企业信息化的领导人员,在切入点上,我们要寻找企业成熟的模型,在更多的其他的领域去做考虑,然后不断的拓展,不断的去迭代

     

    艾莱依信息总监方学军

    传统的企业,业务以线下为主,占比百分之九十

    这些年,我们在线上线下打通的这条路上走的非常的慢,患得患失,在纠结中前行,尽管线上线下系统层面是通的,但就是走的慢。

    在疫情爆发的时候,这个问题就非常的严峻了,一下子业务就慌了,线下基本上归零,也因此迫使了年后的变革

    新的业务,新的模式,都有机会得到实施。效果怎么样,也需要在过程中反复的在验证。但是速度大大的提升了,这就是很好的切入点,也是一个被动的方式吧。

     

    3

    疫尽松子落,潮起数智行

    聚焦话题

    1: "疫”后反思,此次疫情对IT规划带来了哪些影响?企业应注重哪些数字化能力的建设?

    2:疫情影响,大部分消费品企业营收下滑,企业如果在有限的预算中利用数字化赋能业务,追求增长?

    3:企业已复工复产,消费品行业那些数字化行动是当务之急?如何制定数字化转型短期,中期目标?

     

    华冠商业副总李丽娜

    作为整个数字化的规划负责人,数字化运营中心是作为一个引领业务的、引领整个公司做前瞻性工作的一个部门,这个部门不仅仅是一个花钱部门,是一个应收部门,做事之前会考虑能给公司带来哪些增长,我们做的一定是雪中送炭的事情。

    数字化赋能的人员一定是懂业务的人员,数字化一定是从有效的赋能和数字智能分析方面下手,这才是技术赋能最根本要做的事情。

    在中台的有效搭建方面,要根据业务的推进,不断进行中台的完善和升级。我们的中台是根据业务的需要,就像搭积木一样,一层一层搭出来的,然后不断完善的。

    数字化的一些应急方式,整个零售业正处于人、货、厂的数字化的融合变化中。货不仅仅只是商品,货还具备了服务、社交、数字化的属性。人也被数字化了,人被打上了各种各样的标签,厂也被赋予了众多的属性 。

    关于数据资产安全管理,怎么把散布在各个平台的数据有效管理起来?怎样利用才是最重要的一件事。一是看哪些事情是自己可以解决的,二是看哪些事情是要靠外界手段解决的,第三个就是看做这些事情需要的时间,根据紧迫性程度来确定短期目标和中期目标。

     

    南京卫岗乳业CIO朱峰

    加快企业自由商城的发展,进行业务拓展。针对自由商城里的商品品类进行丰富,对商品做出一些调整。

    在疫情期间需要快速地获取渠道相关的一些终端数据,这时候我们加速了整个有关于渠道数据获取的系统建设,目的在于精准获取。然后运营期间去调整策略,然后根据市场及时做出调整。

    利用企业微信之类的工具构建社团营销,用工具支撑在企业内部开展一个全民营销。

     

    滔搏国际CIO王歆

    IT规划其实跟IT专业没有什么太大的关系,真正的IT不是站在一个“术”的层面。所以过程中的话,如果我们以这种方式去跟管理说IT规划的时候,得到的只有一个结果:能不做就不做。

    今天IT真正意义上做规划的时候,如果用IT术语去表达,那不是在做管理,那只是在做技术,技术从某种意义上来说,它是一无是处的。

    整个疫情之后的规划过程,它的核心重点并不是在于疫情我们缺什么,其实是在说,我们疫情时候,缺的是那种能力,而不是哪种工具,我们要做的是把能力补齐。

     

    莱茵艾格IT总监翟启宾

    数字化更多的是一种管理的能力,不能够只看成一个工具。疫情之后,这些现象大家更应该从一个战略高度或者从数字化能力方向来看待这个事情 。

    最后感谢腾讯智慧零售对本次活动的大力支持与赞助。

    如果您意犹未尽,如果您还想与大咖交流,欢迎关注微信公众号“CIO信息化圈”,会议相关视频将稍后上传至公众号,其他行业的云沙龙也在持续开展中。

     

    中国CIO创新峰会组委会

     

    手机:17317391285(微信同号)

    电话:021-61830955

    官网:www.qzevents.com/

    邮箱:marketing@qzevents.com

     

    2020-04-17
    日新沙龙季|4.19消费品及零售云沙龙 嘉宾阵容大公开!


    云沙龙预告

    作为企业信息化与数字化交流专业平台,由日新大学发起的日新沙龙季|消费品及零售行业云沙龙2020年4月1913:30-16:30重磅上线。消费品及零售系列云沙龙以“数智破疫新格局,云中论道晓乾坤”为主题,邀请100+行业顶级大咖齐聚云上头脑风暴,聚焦企业数字化运营、数字化营销、数字化转型等技术热点与趋势变化,共同论道消费品行业疫情后的企业数智新格局!

    云沙龙嘉宾

    付闯        爱琴海商业    副总裁(行业分享)

    胡曾广     完美日记    信息总监

    张北平     天洋集团    数字化管理中心总经理

    母小海     腾讯智慧零售    商务总经理(行业分享)

    施一晨     望湘园    CIO

    石玉伟     中南商业    信息总监

    李洋        快乐柠檬    资讯中心总监

    徐为        书香门第    CIO

    方学军     艾莱依    信息总监

    李丽娜     华冠商业    副总

    朱峰        南京卫岗乳业    朱峰

    王歆        原顾家家居    CIO

    翟启宾    莱茵艾格   IT总监





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    请关注微信公众号:CIO信息化圈!解锁更多云沙龙动态。


    2020-04-09
    日新沙龙季|消费品及零售系列云沙龙 4月19日CIO云中论道!

     

    云沙龙背景:

    今年是中国实现GDP总量较2010年翻一番目标之年,新冠疫情的爆发无疑对第一季度经济造成严重影响,其中作为民生支柱产业的消费品零售首当其冲。1-2月全国社会消费品零售总额同比下降20.5%,增速比 12 月下滑了28.5%。对比2003年SARS 期间,形势最严重的5月社零增速也有4.3%。消费品行业面临数十年来前所未有的危机。

    但是,危机在有雄心的人和组织眼中是战机,每一次危机的产生都孕育着改变市场格局的机会。

    一季度,实物商品的网上零售额逆势实现了增长,占社会消费品零售总额比重同比提高了5%。信息服务业的生产指数也增长了3.8%。号称“疫情下的双11”的天猫“38节”期间,淘宝直播带动的销量同比大涨264%。仿佛一夜间所有品牌和企业都涌向线上直播带货。而这一切数据和趋势的背后,是中国企业的数字化“破局”。

    疫情如同一次大考,没有数字化准备的企业如临大敌,更多的企业重新审视并思考自身数字化能力,被动或主动地按下了企业数字化转型的加速键。

    当下,作为企业信息化战略领袖的CIO,必须敏锐洞察,审慎思考哪些技术和应用能够帮助企业实现业务连续性和和经营稳定性管理,如何借力“化危为机”,投身数字化变革的浪潮,扬帆领航?

     

    沙龙预告:

    作为企业信息化与数字化交流专业平台,由日新大学发起的日新沙龙季|消费品及零售行业云沙龙应运而生,并将2020年4月1913:30-16:30重磅上线。消费品及零售系列云沙龙以“数智破疫新格局,云中论道晓乾坤”为主题,邀请100+行业顶级大咖齐聚云上头脑风暴,聚焦企业数字化运营、数字化营销、等实事热点,共同探道消费品行业疫情后的企业数智新格局!

     

    12+顶级大师 云上论道

    100+业内CIO共聚共谋

    180min深度切磋 深谙秘籍

     

    沙龙议程:

    本次消费品及零售系列云沙龙历时3个小时,立足云计算应用、数字化营销、数字化转型三大主题,技术解读、热点分析、趋势预测:

     

     

    亮点解读:

    本次消费品及零售系列云沙龙从四个方面,致力于为参与嘉宾带去全新体验:

    1位行业精英+3位顶级大师+全员开放麦=60min深度沟通

    60min小组讨论*3=180min超时长云沙龙

     

     

    福利环节:

    参与本次消费品及零售系列云沙龙的嘉宾除了收获“云上干货”,同时享多重“云端豪礼”!

    无论是会前:转发集赞、确认参会、调研注册,会中:开放麦环节提问或讨论,会后:参与问卷调研

    您参与的每一个环节,累计观看时长也可以赢智豆,换豪礼!

    鸣谢媒体:

     


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    2018-12-24
    线下商圈“升温” 阿里新零售让消费者回归出门购物

    2018年天猫11的成交额定格在2135亿元,创下了新的记录。实际上,当天除了线上订单量不断激增外,线下零售业态也实现了规模化爆发。

      21世纪经济报道、21经济研究院近日发布的《花开的声音:2018中国新零售报告》显示,11月11日,各大城市新零售商圈、居然之家、盒马鲜生等频现凌晨排队的火爆场景。据统计,双11期间,全国59家银泰百货销售额大涨37%,而盒马鲜生11月11日上午11点36分,全国成交额已经超过去年全天。

      这意味着,经过10年的发展,消费者对“双11”的注意力已是线上线下并重。而这,与阿里巴巴新零售战略的进一步落地不无关系。

      智慧商圈是城市综合体在全渠道探索路径上,实现功能互补、资源整合、信息互联的更高阶生态产物。

      而从去年开始,阿里巴巴就在商圈上进行了一系列的探索。在今年6月份,天猫在各个商圈通过抢红包,捉猫猫,快闪店等一系列活动,让传统商圈人流量增长超过50%。

      10月24日,手机天猫宣布全面升级,基于用户地理位置自动聚合周边商圈、体验活动、门店好货和消费者权益,形成集线上购物、智慧商圈生活、用户场景体验为一体的新零售城市生活应用,作为阿里新零售城市生活入口首次对外。消费者只要打开天猫,就可以一次尽享商圈三公里的所有服务和优惠。

      今年11月10日开始,北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、武汉、成都、重庆、西安、天津等12个城市的核心商圈便被“红包雨”覆盖;到了11日,红包雨则覆盖了全国100个商圈。

      其中,大润发、欧尚、银泰和居然之家等分别在双11当天的特定时间开启了“全民猜拳”互动游戏,用户每胜一场即可获得红包,包括1元喝星巴克、饿了么霸王餐、口碑五折美食等。

      这些覆盖吃喝玩乐购物的各种优惠和服务,也吸引了众多消费者走出家门,重归线下商场。据高德地图的数据显示,西安、武汉、天津、苏州、南京、杭州、重庆、深圳、广州等城市的新零售商圈,双11当天的拥堵延时指数较平时均有所增长。其中,西安万达民乐园店的拥堵情况比同是周日的11月25日增加了近一倍。

      不过,并非所有的商圈在双11当天都变得更加拥堵,比如上海中山公园龙之梦、成都新世纪环球中心以及北京三里屯太古里等,这三个商圈双11当天的拥堵延时指数较平日不升反降。

      但值得注意的是,据统计,这些商圈部分门店的销售额却创下了单店单日历史新高,而且双11当天,北京三里屯太古里的搜索人次数上升了22%。这意味着,虽然前往上述商圈的车辆减少,但人数却增加了,且其中大部分消费者出行时优先选择了公共交通。

      实际上,天猫双11组委会曾在双11前夕发布线下出行指引,指出11日当天部分城市的新零售商圈可能出现拥堵缓行情况,建议消费者优先选择公共交通出行。

      对此,银泰商业、支付宝、哈啰出行等先后推出了绿色低碳的“礼包”,如杭州银泰安排免费专线公交;凭支付宝乘坐公共交通的截图可参与抽奖;在5个城市的核心新零售商圈可免费骑哈啰单车等。也因此,在杭州、武汉、合肥等地的银泰百货附近,双11当天共享单车的停放量明显增多。

      双11已经十年,这个诞生于阿里的购物节已不仅仅只属于阿里,更是整个商业社会的狂欢。据统计,中国1978年一年的GDP不过是2400多亿元,这相当于2018年双11一天,就把1978年全中国的货物买光了。

      阿里巴巴CEO张勇认为,随着源源不断的商业力量和消费动力的大爆发,天猫双11终有一天会突破一万亿。“目前社会零售总额大致是36万亿,未来一定会变成63万亿。社会进步不仅是满足需求,更是创造需求,要用超越用户期望的供给去创造新的用户需求。”

      而通过新零售对线下渠道的赋能,让消费者重新回归线下零售,实际上就是在创造新的用户需求。

      随着阿里经济体内多元的商业场景和所形成的数据资产,与云计算相结合,目前已形成了独特的数字经济时代的“阿里巴巴商业操作系统”。畅想未来,随着智慧商圈的崛起,未来家庭、社区,办公场所,商业设施,乃至城市这些多样化的“终端”都会变得有智慧。

     (文章来源:21世纪经济报道)

    2018-12-24
    花开的声音:2018中国新零售报告

    这份报告重点解读了服装服饰、家装、商超、百货、外卖和消费电子等六个行业的新零售变迁及其趋势,并有多个新鲜的采访案例。


     

    (文章来源:21世纪经济报道)

     

    2018-12-10
    新零售的2018:引领、整合、泡沫与鲶鱼搅动

    每逢岁末年尾,都是回首过去与展望未来之时。

    2018年的新零售,告别了问世初期(2017年)的青涩懵懂,转而以更加成熟的面貌开足马力前进,各种精彩纷呈也接踵而来。那么,在即将过去的2018年,新零售行业都经历了什么?2019年又将迎来什么?请看下文分析。

     

    引领:生鲜超市继续坚挺

     

    提起新零售,不少人第一时间想到的是生鲜超市。诚然,正是这种零售新业态的问世,人们才切身感受到,马云所谓的“新零售”并不是嘴上说说而已。

    以盒马鲜生为例,凭借着集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储配送”于一体的开创性零售模式,广大消费者收获了耳目一新的购物体验:一进入购物区,各种“虾兵蟹将”琳琅满目,旁边设置了烹饪区,通过收取并不高的加工服务费,片刻间就可以为购买生鲜的顾客提供美味佳肴。

    除了在线下门店内“逛吃逛吃”,盒马鲜生的线上体验同样不凡。通过电子价签等新技术手段,实现线上线下同品同价;再基于门店自动化物流设备,确保了门店的分拣效率,之于顾客便是足不出户地在App上下单后,只要位于门店方圆5公里内,30分钟即可送货到家。

     

    这种商业模式完美诠释了马云对于新零售“线上+线下+物流”的最初构想,不仅一出世便成了人们眼中的“网红店”,还为传统超市的转型升级提供了参考样本。

    风口来袭,势不可挡。进入2018年,各路商家纷纷进入生鲜超市赛道,行业竞争也是越来越激烈。例如,苏宁旗下的苏鲜生于元旦前夕在北京、南京、成都三地同时开业,而后相继进军西安、广州等城市;美团旗下的小象生鲜于5月正式亮相北京方庄,紧接着又拓展到无锡、常州;而诸如物美超市、王府井百货等老牌零售劲旅先后推出了自有的生鲜品牌……悄然间,生鲜超市成为了新零售战场上的兵家必争之地。

    与此同时,生鲜超市自身也在持续进化。例如,“瘦身后”的中小型生鲜超市——盒小马与苏宁小店,较轻的资产模式有助于它们以更低的成本与更快的速度触及千家万户。

    从另一个角度看,生鲜超市的不断扩张,凸显的是线下门店的兴旺。

     

    整合:科技赋能线下零售

     

    近两年,线上流量红利的衰减与各种成本的居高不下,让各路电商的经营压力陡增。同时,“消费者主权”时代的来临推动了整个零售行业的价值链重构,消费者需求成为一切商业价值的原点;而顾客对于体验式消费的追求,也不断放大着线上购物的短板。人们终于意识到线下门店的价值所在——不仅能给消费者带来切实的消费体验,还可以作为新的流量入口加以利用。

    于是,我们看到,2017年的“新零售元年”里,线上巨头对线下门店的渴求,从BAT到美团、小米,无一例外地加入到实体资源争夺战中。比如,阿里入股新华都和高鑫零售,腾讯继续巩固与永辉超市的结盟,各种零售便利店主更是在“一夜之间”成了互联网巨头家的“员工”。

    狂热的跑马圈地后,时间来到了2018年,行业格局已基本确定。此时,如何发力门店的精细化耕耘与线上线下资源的整合,成为了两个新的问题。

    精细化耕耘门店,本质上还是通过对传统实体店的改造升级来提高消费者的购物体验。总结起来,在2018年,商家的做法主要有两个:

    一是推动零售场景与其他场景的跨界融合,让门店内的消费者能够享受到更加多元化的感官刺激。这就是为什么越来越多的书店在售卖咖啡,大型商场里出现了室内花园,卖场里充斥着休闲娱乐元素,而前文所说的生鲜超市,也是零售与餐饮的跨界融合。

    二是植入科技元素为门店增光添彩。2018年亮相于北京的苏宁“无人店Biu”为例,其最大亮点——刷脸支付黑科技堪称惊艳:只需事先在手机App中录入自己的脸部信息,便可实现购物全程刷脸买单,哪怕是做鬼脸、戴帽子甚至是遮住自己的半张脸也能够被识别出来。

    至于整合线上线下资源,其关键在于数据的融合。作为新的流量入口,线下门店想要获取消费者的近场数据,必须要依靠科技的赋能。仍以刷脸支付为例,除了消费体验外,其底层的人脸识别技术还可以对入店人群进行包括客流量、性别、年龄、表情、偏好等特征在内的精准分析,让用户画像更加清晰明确,从而优化商品配置、提高转化率,并可以反哺线上,将所得数据通过线上反馈给厂商,帮助厂商更全面地了解消费者需求,进而精准地研发产品,规划营销策略。

    正因为如此,2018年,零售科技迎来了新一轮的投资热潮。据品途智库的研究报告显示,零售科技的基础技术层(包括人工智能、云计算、物联网、机器人等领域)的投资金额和投资数量占比均呈现大幅提升态势。

    然而,同样是经历了疯狂抢占,有一些事物还没等到花开,就已濒临凋谢。

     

    泡沫:无人货架由盛及衰

     

    在新零售的热风下,起飞的除了生鲜超市,还有无人货架;而后者的由盛及衰,颇让人感叹。

    无人货架的兴起,要从亚马逊说起。2016年底,亚马逊革命性地提出了线下实体商店Amazon Go,将“无人零售”这一概念推上了风口。凭借着货柜直接进入办公室、消费者触手可及、省时便捷、成本低廉等特点,无人货架行业引来了资本热钱的疯狂涌入。

    按照《2017年无人货架行业白皮书》的数据,截至2017年底,数十家无人货架创业企业的累计融资额超过30亿元,其中,每日优鲜便利购以超过10亿元的巨额融资领跑行业,果小美、猩便利、小e微店等也均获得了数亿元融资。除了新兴的创业者之外,苏宁、顺丰、饿了么、猎豹、便利蜂等巨头也纷纷入场。一时间,整个行业风光无限,各种零食饮料涌进了各大商场与写字楼。类比当年外卖业的“百团大战”与共享单车的“彩虹大战”,称这场围绕投放点展开的争夺为“百架大战”也不为过。

    在头部玩家的眼里,2018年的无人货架行业是一片星辰大海,比如,果小美要在2018年做到100万货架,便利蜂要在全国开出10000家店,每日优鲜便利购计划2018年铺上30万个点位……可谁知,2018年临近结束,大多数玩家“唱起了伤心太平洋”。

    2018年1月便利蜂被曝出撤离三四线城市开始,猩便利、果小美、便利购、七只考拉等等接连曝出裁员和撤点,还有的干脆倒闭或被吞并。虚火过后是一地鸡毛,而无人货架行业就像被推倒的多米诺骨牌,一溃千里。风口来得太快,去得也太快,时至今日,仅剩下苏宁、饿了么等几家巨头旗下的无人货架仍挺立市场,昔日绝大多数玩家已经黯然退场。

    回过头来看,通过“无人”降低成本的初衷、形式上的耳目一新以及商品供给渠道的下沉,使得无人货架一度引发了市场对新零售的无限期待。然而,技术不过关、商品维护不善、难以防止盗窃、供应链低效高成本等问题频发,戳破了无人货架的泡沫,很多平台甚至还没被听说就已没落。人们也开始认识到:只有形式上的新颖,还不足以成为新零售,而怎样减少成本、提高效率与增进体验,依然是零售行业需要面对的永恒话题。

    老话说得好:“上帝给你关上一扇门,必会为你打开一扇窗。”形式上的新颖虽然没有成就无人货架的辉煌,却催化了另一些事物的兴旺。

     

    鲶鱼搅动:社交电商大行其道

     

    2018年7月,一则重磅消息刷屏了无数人的朋友圈:成立仅三年的拼多多成功在纳斯达克挂牌上市。凭借着“低价爆款+拼团购物”的非主流模式,拼多多的用户规模在短时间内迅速突破3亿大关,成为电商行业又一股不可小觑的势力。

    尽管上市后因商品质量问题备受争议,但拼多多的崛起,还是让“社交电商”这一模式进入大众视野,在主流电商行业格局几乎已经确定的今天,社交电商宛如一条鲶鱼,搅动了整个市场。

    作为电子商务的衍生,社交电商是基于人际关系网络,借助社交媒介(微博、微信、抖音等)的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中。它是以信任为核心的社交型交易模式。

    与主流电商相比,社交电商彻底颠覆了过去“自上而下蔓延”的发展思路,其范式决定了他们是与生俱来的流量磁铁,在低廉的商品价格与各种优惠活动的引导下,利用社交媒体实现裂变式传播,以非常低的成本代价获取了海量的用户。同时,基于熟人之间的信任与分享,社交电商还达成了购物信息的即时推广,从而大大提高商品转化率。

    如此一来,当移动互联网红利期渐逝、主流电商获客成本显著提升、流量转化率整体走低之时,社交电商便成为了新的风口。继拼多多之后,蘑菇街也于前不久达成了美股上市,有赞、云集、礼物说、贝店等平台也正在大放异彩,而腾讯对每日一淘的投资以及苏宁推出的拼购平台,更是显示出巨头对社交电商的青睐有加。

     

    展望:供给提效,需求下沉

     

    除了上述种种外,2018年的新零售还有很多动向无法穷尽。比如在零售新业态上,永辉孕育出超级研习社,网易严选、苏宁极物等ODM平台引领着“去品牌化”的新潮流;在领域上,新零售的战火已经燃烧至家居与汽车行业,同样是巨头纷纷发力,后起之秀竞相入局……

    那么,在即将到来的2019年,行业又将何去何从?

    在笔者看来,“供给提效”与“需求下沉”会是两个重要的方向。

    先说前者。经历了两年的发展后,互联网巨头已经大体上完成了合纵连横与攻城略地,市场格局趋于稳定。从需求端看,零售新物种、新业态层出不穷,C端广大消费者也因此受益匪浅。随着移动互联网红利的消失,整个零售行业正由增量市场转变为存量市场,零售理念也从经营“流量”逐渐转向经营“人”。而为了实现对“人”更好的经营,供给端的变革必不可少。因此,打造更加高效的供应链体系,推动上游B端各个企业的协同整合,进而为消费者提供更高性价比的商品与更为优质的服务,将成为赛道上所有玩家的重要发力点。

    再说后者。虽说移动互联网红利期已过,但也不意味着C端已成为红海。客观地说,新零售至今仍属于一二线城市的居民,而三线以下城市似乎还没有被覆盖。事实上,互联网的普及与收入的提高,让低线城市居民的消费潜力正逐步得到释放,而新的商机也尽在于此。究竟谁能够率先在这片拥有10亿长尾用户的巨大市场中开拓出新的天地呢?2019年,且让我们静候。

    (文章来源:苏宁财富资讯)

     

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